【專訪】奇美博物館志工團隊

文/攝影 孫幗英
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在台灣各個階層、各個行業、各個角落都可以發現,默默奉獻時間、精力,關懷台灣這塊土地與人民的志工和志工團隊。在奇美博物館,我們發現了一群親切高雅的志工,那就是由陳慧華所領導的「奇美博物館志工團隊」。

基於對社會的回饋,奇美實業股份有限公司於民國66年成立財團法人台南市奇美文化基金會。於79年起,即有系統地購買西洋藝術品,81年成立了奇美博物館。目前規模已涵蓋美術、樂器、兵器、古文物、自然史、產業館等部門,典藏品豐富多樣,每年參觀的人潮有60餘萬人次。

秉持奇美企業集團許文龍先生「企業須回饋鄉里社會」之理念,奇美博物館對外開放供民眾免費參觀,因此,招募志工,成立團隊。如今約有300名志工,擔任引導觀眾、導覽解說、維持秩序及諮詢服務等工作。

如何去領導、協調近300名的志工?看起來年輕開朗的陳慧華接受訪問時承認,這個工作誠屬不易,因為志工來自社會各階層,從2年級生到7年級生都有,大家都是義務來幫忙的,不能採用一般的管理方式。不過她分享了自己的經驗。

陳慧華說,多肯定、多讚美志工,可以建立彼此的合作默契與工作信賴;對於不敬業的志工,她不會正面規勸,而是讓對方自己發覺問題並選擇要融入團隊還是自動離開。

還有,在團隊裡營造溫馨的互動、良好的溝通是很重要的。每一個人都要學習放下身段,用善意、婉轉的態度,做到和諧相處,共存共融。

此外,陳慧華認為,奇美志工團隊最大的特色在不斷的提供成員學習與成長的機會。她指出,館方經常舉辦專題演講與專業學習課程;志工們私下組織各種不同性質的讀書會,互相授課、傳遞資訊、交換心得。他們希望每個志工都是全方位的,可以勝任不同的工作,確實掌握全館的狀況。

從歸仁國中退休3年的周清美,是個快樂稱職的志工。她表示,因為喜歡藝術所以選擇到這裡當志工。她覺得最大的收穫是,在藝術鑑賞方面得到很多的成長。館方請來演講或授課的都是專家學者,志工們雖有來自台北、斗六、高屏等外縣市,但每場研習出席率平均高達8成,足見內容之精采、學習之熱忱。

志工常常會遇到一些溫馨感人的小故事。資深志工歐惠芳回憶說,有一次,她導覽青銅雕塑作品時,很詳細的解說羅丹的作品與製作的危險性後,一對老夫婦即向歐惠芳感謝說,他們遊歷了許多國家,參觀過很多博物館,這是第一次聽到國語解說,很感動。並表示,他們的兒子也是雕塑家,只是以前不諒解他在幹什麼,現在他們知道了,好想趕快去探望創作中的兒子。

周清美表示,最期待每月才兩個半天的輪值,來博物館當志工,能退而不休把學校教育延伸到對社會大眾的教育,是她最大的快樂。

陳慧華歡迎有時間、有熱忱的社會人士能踴躍加入志工行列。她表示,不限年齡、不須先備專業知識,來這兒,可以發展第二專業。每年3月會招募志工,面談後4月上線實習,經6個月試用期,您可以自行決定去留。有意願更上一層樓者,亦可以經過筆試、口試,接受分類導覽考核,獲取專業知能。@(https://www.dajiyuan.com)

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