【专访】奇美博物馆志工团队

文/摄影 孙帼英
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在台湾各个阶层、各个行业、各个角落都可以发现,默默奉献时间、精力,关怀台湾这块土地与人民的志工和志工团队。在奇美博物馆,我们发现了一群亲切高雅的志工,那就是由陈慧华所领导的“奇美博物馆志工团队”。

基于对社会的回馈,奇美实业股份有限公司于民国66年成立财团法人台南市奇美文化基金会。于79年起,即有系统地购买西洋艺术品,81年成立了奇美博物馆。目前规模已涵盖美术、乐器、兵器、古文物、自然史、产业馆等部门,典藏品丰富多样,每年参观的人潮有60余万人次。

秉持奇美企业集团许文龙先生“企业须回馈乡里社会”之理念,奇美博物馆对外开放供民众免费参观,因此,招募志工,成立团队。如今约有300名志工,担任引导观众、导览解说、维持秩序及咨询服务等工作。

如何去领导、协调近300名的志工?看起来年轻开朗的陈慧华接受访问时承认,这个工作诚属不易,因为志工来自社会各阶层,从2年级生到7年级生都有,大家都是义务来帮忙的,不能采用一般的管理方式。不过她分享了自己的经验。

陈慧华说,多肯定、多赞美志工,可以建立彼此的合作默契与工作信赖;对于不敬业的志工,她不会正面规劝,而是让对方自己发觉问题并选择要融入团队还是自动离开。

还有,在团队里营造温馨的互动、良好的沟通是很重要的。每一个人都要学习放下身段,用善意、婉转的态度,做到和谐相处,共存共融。

此外,陈慧华认为,奇美志工团队最大的特色在不断的提供成员学习与成长的机会。她指出,馆方经常举办专题演讲与专业学习课程;志工们私下组织各种不同性质的读书会,互相授课、传递资讯、交换心得。他们希望每个志工都是全方位的,可以胜任不同的工作,确实掌握全馆的状况。

从归仁国中退休3年的周清美,是个快乐称职的志工。她表示,因为喜欢艺术所以选择到这里当志工。她觉得最大的收获是,在艺术鉴赏方面得到很多的成长。馆方请来演讲或授课的都是专家学者,志工们虽有来自台北、斗六、高屏等外县市,但每场研习出席率平均高达8成,足见内容之精彩、学习之热忱。

志工常常会遇到一些温馨感人的小故事。资深志工欧惠芳回忆说,有一次,她导览青铜雕塑作品时,很详细的解说罗丹的作品与制作的危险性后,一对老夫妇即向欧惠芳感谢说,他们游历了许多国家,参观过很多博物馆,这是第一次听到国语解说,很感动。并表示,他们的儿子也是雕塑家,只是以前不谅解他在干什么,现在他们知道了,好想赶快去探望创作中的儿子。

周清美表示,最期待每月才两个半天的轮值,来博物馆当志工,能退而不休把学校教育延伸到对社会大众的教育,是她最大的快乐。

陈慧华欢迎有时间、有热忱的社会人士能踊跃加入志工行列。她表示,不限年龄、不须先备专业知识,来这儿,可以发展第二专业。每年3月会招募志工,面谈后4月上线实习,经6个月试用期,您可以自行决定去留。有意愿更上一层楼者,亦可以经过笔试、口试,接受分类导览考核,获取专业知能。@(https://www.dajiyuan.com)

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