【大紀元10月23日訊】自由時報記者邱巧貞／香港報導、攝影
隨著新通路時代來臨，首當其衝的便是實體賣場的傳統銷售型態，因為伴隨網際網路、通信販賣等新通路的崛起，讓商品曝光及銷售的管道，不再受限於賣場中的有限貨架空間；換言之，不再只是砸下大筆廣告預算的產品，才有機會曝光，每一項產品都有被「知道」的機會，消費者的商品選擇性愈來愈多，也宣告著百家爭鳴的消費市場正式到來。
近來，暢銷排行榜上的熱門新書《長尾理論》中提到，以往企業界向來奉行80/20的法則，認為80%的業績都是來自20%的產品，也就是企業大部份的利潤都是來自於少部份的明星暢銷品，不過，隨著新媒體通路的急速擴增，這項鐵則已被打破，取而代之的是，99%的商品都有機會被銷售，也讓許多原本被認為不具銷售力的商品，有鹹魚翻身的機會！
這個理論，在這幾年的化妝品零售通路的發展上，尤其明顯，台灣莎莎行銷經理甘珮瑋指出，旗下的美雜類商品，像是工具類及凡爾賽玫瑰、黑龍堂等流行性的小眾品牌，就佔整體業績30%，且數字持續成長中；屈臣氏行銷處公關處處長寇碧如更表示，在零售通路中，所謂80/20鐵則，已經逐漸變成80%的業績，是由小品牌來共同瓜分市場，其餘的20%才是大品牌所創造的業績。
而另一方面， 隨著消費者愈來愈knowledgeable，加上網路無國界的口耳相傳，即使原來名不見經傳的小品牌，在沒有廣告預算之下，也可能在一夕之間爆紅，在消費者對於產品的「質」，沒有太大的疑慮之下，化妝品零售通路的另一個現象，則是在銷售知名品牌之外，通路商也開始發展所謂的「自有品牌」（OWN LABEL )。這個現象，在美妝及生活用品通路，例如莎莎、LVMH集團下的sephora及屈臣氏等，都可見到。
趨勢1 通路自有品牌 迅速崛起
隨著化妝品市場百家爭鳴的情況之下，化妝品零售通路發展自有品牌，已成為勢不可擋的趨勢！許多化妝品業者都曾私下透露，這是個通路強勢的年代，商品陳列及櫃位設置，都直接影響消費者購買與否的關鍵，通路決策足以影響產品的銷售業績，也因此，仗著擁有賣場管理權優勢的化妝品零售通路商，紛紛轉而去發展隸屬集團旗下的自有品牌及私營品牌。
莎莎 朝品牌管理公司邁進
在香港、澳門擁有50多家店面，全亞洲共有90家連鎖的化妝品零售店莎莎，早在10年前就已經搜購瑞士化妝品實驗室，相繼發展出Suisse Programme（瑞士葆麗美 )及Methode Swiss（蜜黛詩 )等頂級護膚的自有品牌，之後並併購加拿大的彩妝品牌Cyber Colors，在2005年，更創立集團同名化妝品牌「SaSa」系列，涵蓋彩妝及保養產品，今年3月也已進駐台灣。香港莎莎集團企業傳訊部總監Macy表示，目前旗下的自有品牌及獨家代理品牌，約占整個集團零售業務的30%以上，且比例逐年成長中，往後的發展計畫，也將逐步擺脫水貨店的形象，持續朝代理獨賣品牌及發展自有品牌前進。
Sephora、屈臣氏 自有品牌當紅
另一個隸屬L VMH集團旗下的化妝品零售通路Sephora，除販售Dior、Guerlain等國際知名品牌外，也發展出旗下的自有同名品牌「Sephora」，包括彩妝、護膚、身體保養等系列，不僅價格平易近人，一上市後，業績更是扶搖直上，經常榮登各國Sephora分店內的暢銷排行榜。
而屈臣氏旗下所擁有的自有品牌，涵蓋更廣，舉凡美妝雜貨、生活用品等項目都納入自有品牌的行列，例如：最為台灣民眾所熟知、由永豐餘製造的屈臣氏的面紙，提袋率可高達30%，其它像是屈臣氏吸油面紙、棉花棒、沐浴系列都是店內熱銷商品；此外，屈臣氏也另外發展較具個性的私品牌，如小澤家族染髮劑、蒂芬妮亞系列。
其實，不難發現化妝品零售通路自創的自有品牌，不僅能將節省的通路費直接回饋在產品售價，其陳列位置往往也最為醒目，佔據店內的主要空間。
趨勢2 引進獨家代理品牌
團結力量大！零售通路所營造的市場力，宛如聚沙成塔的力量。才剛在台開第400家分店的屈臣氏，旗下就有超過200個品牌在通路獨家販售，當中除了集團本身引進的獨家代理品牌之外，有不少代理商也十分樂意捨棄其他通路，交由屈臣氏獨家販售，當中不乏一些正當紅的熱賣品牌，像是資生堂旗下的MAJOLICA MAJORCA、劇場魔匠面具蜜粉、Fiberwing睫毛膏等，原因無他，看重的便是屈臣氏廣為分布的銷售據點。
同樣情況，也可在香港的莎莎看得見，記者走在香港銅鑼灣、尖沙嘴鬧區街頭，走個三、五步就能發現一家莎莎美妝店，其密度之高，可讓香港堪稱為全亞洲美妝零售業最密集的地區！而由香港莎莎旗下獨家代理的品牌也逾50個，像是最受香港貴太太喜愛、以活細胞科技著稱的瑞士品牌La Colline、由荷蘭整型醫師創立的醫學美容品牌Bergman等，以及前陣子才引進台灣的澳洲yoga品牌Natio等。值得一提的是，訴求天然成分的保養品，可說是繼高科技的頂級保養品之後，另一個受到受香港女性青睞的保養品類型，目前最受歡迎的，則是強調深海紅海藻成分的澳洲品牌Kirara。
趨勢3 店面專櫃化
有別於傳統美妝零售通路大堆頭擺放商品的櫃位設計，現今的化妝品零售店，整齊簡潔、一目瞭然的櫃位設計，直逼百貨公司的專櫃品牌。以香港的莎莎賣場為例，將旗下獨家品牌自成一區，每個品牌都有獨立明顯的櫃位，其他美雜類商品，則以功能區分，舉例來說，香港女生現在十分流行指甲保養及彩繪，這類型商品就自成一個美甲護理專區。此外，香港的莎莎除了販售化妝品外，也另設有健康食品專區，聚集了歐、美、日最流行的健康食品，這也將是未來化妝品零售通路的趨勢之一，台灣地區也將計畫引進健康食品區，目前鑒於台灣法律申請流程，台灣消費者還需等待一段時間。
無獨有偶，台灣屈臣氏針對部分形象店，也重新劃分櫃位設計，像是設立香水專區、男性專區等，以及設有鏡子及齊全清潔道具的中島型體驗區，可以讓消費者輕鬆試用各項彩妝品。
值得一提的是，零售化妝品店一反過去那種緊迫盯人的銷售方式，開始走向專業的顧客服務，例如：在賣場內設置專門的體驗區，有美容顧問提供試用體驗，消費者在購買一定金額的產品後，更能夠享受免費作臉服務。目前台灣莎莎延續香港模式，只要在店內購買15,000元自有品牌保養品，就能享有10次免費的作臉服務。
賽馬做公益 香港名流饗宴
記者此行在參訪香港化妝品零售店之餘，參加由香港莎莎集團冠名贊助公益賽馬活動「莎莎婦女銀袋日」。婦女銀袋日始於19世紀，與會來賓都是香港上流社會的仕紳名流及賽馬會成員，由於與會女士都必需配戴正式禮帽出席，在主辦單位的提供下，我也挑了一頂低調的黑色禮帽出席活動。
正式到了會場，才真是大開眼界，只見席間的名媛淑女都是經過一番悉心打扮，除了身上的華服外，頭頂上的禮帽更是爭艷鬥麗，一到入場處，見到等候許久的攝影媒體，入場的每位女性來賓都不疾不徐的停住腳步，擺好POSE，讓攝影師一一拍照，隨行的香港工作人員，面對閃光燈下，也早已習以為常，反倒是我們幾個來自台灣的平面媒體，一見到閃光燈，就匆匆忙忙的急著躲避鏡頭，直奔場內。在香港辦趴，總是不免俗的請到明星助陣走秀，不太熟悉的香港小姐、名模周汶琦、樂基兒等，都短暫現身活動會場。
在香港，一週會舉辦2次賽馬活動，相信許多人雖沒賽過馬，但在港劇或日劇「大和拜金女」劇情中，大致能了解賭馬時的熱絡情況，不過，觀看別人賽馬與自己親自下注賭馬的投入感，可真是大不相同，根據我的實際經驗，只能說，即使才花10元港幣下注，拿著馬票看賽馬，真的會更有「勝券在握」的感覺呢！
部分圖片提供／莎莎
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