【大紀元11月16日訊】(明報新聞網2006年11月16日報導)醫院管理局九龍東醫院聯網普通科門診診所由本周開始實施電話預約服務。
病人只須致電每間診所的指定電話號碼，按指示步驟輸入所需資料，完成登記後，即獲編配一個當日或翌日的預約診症時間。
九龍東醫院聯網發言人表示，普通科門診推行電話預約服務，主要是方便偶發性疾病的病人，毋須長時間於清晨在診所排隊輪籌，善用門診服務的資源。服務由實施至今，運作秩序及流程大致暢順。
為廣泛向區內居民推廣電話預約門診服務，各診所自十月起派發使用單張及擺放講解圖教導病人；並在診所連續播放介紹電話預約服務的短片；同時，診所亦張貼印有預約電話號碼的宣傳橫額及海報，讓市民得悉聯網內各普通科門診診所的預約電話號碼及推行日期。
另外，診所亦積極聯絡及郵寄資料給區內為長者提供服務的團體、老人院、社區鄰舍服務機構、區議會及有關民政事務處，介紹電話預約服務的訊息。並安排了多次簡介會向區內長者、區議員及長者服務機構同工等介紹是項新服務，以加強溝通及公眾對新安排的認知。
考慮到年長病人及殘疾人士的需要，每間普通科門診診所均設立輔助處，備有特大鍵盤及附有擴音器的電話，並由診所職員作即場講解及指導，協助有需要人士使用電話預約服務。
此外，聯網內的義工部門亦安排一些長者義工到診所協助和教導其他長者病人使用電話預約系統，藉此增加他們對使用新系統的信心。至於肢體殘障人士，輔助處的職員會協助及指導他們及其照顧者使用電話預約服務。
