【大紀元12月17日訊】〔自由時報記者黃文鍠／台南報導〕不滿餐廳服務態度及用餐品質，黃姓男子在網路留言版留下一句「比豬吃的還不如」，卻差點因此吃上誹謗官司！
經營餐廳的陳姓男子，為了提高知名度，加入網路美食聯盟，除了在網頁介紹餐廳特色外，並提供留言版，供消費者反映意見。
日前陳某上網瀏覽時，赫然發現有一名黃姓男子在留言版上公開指責餐廳服務態度很差，餐點甚至「比豬吃的還不如」，要網友上門前三思。
業者疑惡意留言 報警處理
陳某認為自己相當用心經營餐廳，且在地方具有一定口碑，很少聽到抱怨反映，徐某透過網路公開詆毀餐廳，讓他相當不滿，甚至懷疑是同業惡意留言，企圖藉此打擊生意，一氣之下，前往警局報案。
警方接獲報案後，透過上傳訊息的網路位址，找到上傳該篇文章的黃姓男子，將他傳訊到案；家住中部的黃姓男子表示，他日前到台南洽公，由於不知要到何處吃飯，於是透過網路找到陳某餐廳用餐，但因覺得餐點不合口味，加上服務生態度不佳，才上網反映，不知此舉可能觸法。
由於黃某強調是真實呈現用餐後的感受，並非同業惡意誹謗，在警方協調下，陳某同意撤回告訴，並表示將加強內部控管，提供消費者更好的服務，一場糾紛才順利平息。
上網宣洩情緒 小心變加重誹謗
〔記者黃文鍠／台南報導〕消費者在網路上批評店家產品及服務品質，雖然店家最後撤回告訴，平和落幕，但隨著網路普及，民眾遇到消費糾紛或不滿服務，動輒上網宣洩情緒，消保官提醒，類似行為將觸及刑法「加重誹謗罪」，傳述張貼者也可能觸法，不可不慎。
南市府消保官徐銘通指出，現在不少網友遇到消費糾紛時，常會直接利用電子郵件宣洩情緒，如果措詞用字涉及誇大或詆毀，並且透過大量寄發，達到散播於眾的事實，也可能遭到業者提起告訴。
徐銘通表示，消費者在網路上抗議，引發爭議的個案屢見不鮮，從不滿百貨公司週年慶贈品分發方式，到質疑婚紗拍攝手法，甚至網路拍賣商品不合意等，已經處理過不少個案。
他指出，一般網友遇到消費糾紛時，常透過業者自行架設的留言版，或是網路業者提供的評價，以及自行散發電子郵件等方式宣洩不滿；其中前兩者屬於公開領域，已經達到散佈於眾的要件，如果在用詞中有三字經或粗鄙言詞謾罵他人，就可能構成「公然侮辱罪」﹔如果是散佈黑函或足以毀損他人名譽文字，也可能觸及「加重誹謗罪」。
至於電子郵件，雖然不見得有「散佈於眾」，但如果以群組方式傳送，還是可能觸法。
徐銘通強調，不少消費者常是情緒性發洩後，等到業者追究，才知道闖禍，因此建議如果對商品交易行為有不滿者，還是要透過正常程序處理，以免賠了夫人又折兵。
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