【大纪元12月17日讯】〔自由时报记者黄文锽／台南报导〕不满餐厅服务态度及用餐品质，黄姓男子在网路留言版留下一句“比猪吃的还不如”，却差点因此吃上诽谤官司！
经营餐厅的陈姓男子，为了提高知名度，加入网路美食联盟，除了在网页介绍餐厅特色外，并提供留言版，供消费者反映意见。
日前陈某上网浏览时，赫然发现有一名黄姓男子在留言版上公开指责餐厅服务态度很差，餐点甚至“比猪吃的还不如”，要网友上门前三思。
业者疑恶意留言 报警处理
陈某认为自己相当用心经营餐厅，且在地方具有一定口碑，很少听到抱怨反映，徐某透过网路公开诋毁餐厅，让他相当不满，甚至怀疑是同业恶意留言，企图借此打击生意，一气之下，前往警局报案。
警方接获报案后，透过上传讯息的网路位址，找到上传该篇文章的黄姓男子，将他传讯到案；家住中部的黄姓男子表示，他日前到台南洽公，由于不知要到何处吃饭，于是透过网路找到陈某餐厅用餐，但因觉得餐点不合口味，加上服务生态度不佳，才上网反映，不知此举可能触法。
由于黄某强调是真实呈现用餐后的感受，并非同业恶意诽谤，在警方协调下，陈某同意撤回告诉，并表示将加强内部控管，提供消费者更好的服务，一场纠纷才顺利平息。
上网宣泄情绪 小心变加重诽谤
〔记者黄文锽／台南报导〕消费者在网路上批评店家产品及服务品质，虽然店家最后撤回告诉，平和落幕，但随着网路普及，民众遇到消费纠纷或不满服务，动辄上网宣泄情绪，消保官提醒，类似行为将触及刑法“加重诽谤罪”，传述张贴者也可能触法，不可不慎。
南市府消保官徐铭通指出，现在不少网友遇到消费纠纷时，常会直接利用电子邮件宣泄情绪，如果措词用字涉及夸大或诋毁，并且透过大量寄发，达到散播于众的事实，也可能遭到业者提起告诉。
徐铭通表示，消费者在网路上抗议，引发争议的个案屡见不鲜，从不满百货公司周年庆赠品分发方式，到质疑婚纱拍摄手法，甚至网路拍卖商品不合意等，已经处理过不少个案。
他指出，一般网友遇到消费纠纷时，常透过业者自行架设的留言版，或是网路业者提供的评价，以及自行散发电子邮件等方式宣泄不满；其中前两者属于公开领域，已经达到散布于众的要件，如果在用词中有三字经或粗鄙言词谩骂他人，就可能构成“公然侮辱罪”﹔如果是散布黑函或足以毁损他人名誉文字，也可能触及“加重诽谤罪”。
至于电子邮件，虽然不见得有“散布于众”，但如果以群组方式传送，还是可能触法。
徐铭通强调，不少消费者常是情绪性发泄后，等到业者追究，才知道闯祸，因此建议如果对商品交易行为有不满者，还是要透过正常程序处理，以免赔了夫人又折兵。
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