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【大紀元7月3日報導】（中央社記者黃文宗台北三日電）台北市政府「台北萬事達網」今天於市府中庭舉行啟用儀式，「台北萬事達網」整合市長信箱、機關民意信箱等，提供單一申訴平台，並納入市民熱線、聯合服務中心櫃台服務與簡化作業流程，希望達到「民意即時通，萬事皆可達」目標。
台北市長馬英九指出，北市推動「網路新都」計畫，屬於資訊基礎建設，「台北萬事達網」則是基礎建設完成後的實際運用，屬於一種客服中心；隨著基礎建設完成，市民可以使用新型手機、PDA等載具，隨時上網查詢所需資訊、反映心聲，將更方便市民生活。
台北萬事達網同時提供市民熱線一九九九相關資訊，市民熱線二十四小時全年無休，市民可藉電話獲得便利、整合的市政服務。
北市資訊中心表示，舉凡簡易諮詢及陳情、申訴、檢舉、反映心聲、建議及工程修復等，均為台北萬事達網服務範圍。
市府統計，每個月約收到超過六千件的各種陳情、申訴等案件，未來市民將可自行上網，就能獲得市府即時、快速的回應服務。
北市資訊中心說，台北萬事達網程式設計查詢介面全部更新，目前已更為人性化，市民上網使用將更順手，使用的感覺也較以往精緻；未來市府不僅被動接受陳情、申訴，也會主動分析記錄數據，並將匯報市府相關局處機關單位後，儘速將處理結果及分析結論，主動回送市民。
市府希望透過台北萬事達網，與市民建立良好互動平台，逐步落實市民參與「數位民主」施政目標。
