【大紀元1月16日報導】（中央社記者郭玫蘭上海十六日電）上海這幾年經濟快速發展，國際商務旅客眾多，帶動連鎖經濟型酒店的蓬勃發展，但是很多酒店的服務水準和管理品質跟不上硬體建設，今天就發生旅客「霸佔」房間，酒店方面被迫安排後到客人改住其他旅館的情況。
上海市靜安寺附近一家經濟型連鎖酒店，最近幾天有客人超過原本住房時間仍不遷出，使得後來的客人無法入住，今天就有十九個房間發生這樣的問題。
傍晚時刻，這家酒店大廳櫃檯旁和休息區，可以看到多位苦等幾個小時仍無法入住的客人。酒店方面說，之前的客人未依原訂時間退房，後到的客人因而沒有房間可住。
酒店的經理解釋，這些原本入住的客人，超過原本訂好的住房時間，但酒店方面不能趕他們走；即使客人不在房間內，酒店方面也不能把他們的行李搬走，因為會影響到客人權益。
最後酒店方面安排無法入住的客人到附近的分店，還說會提供往返交通工具和早餐等補償措施，但是有客人還是對酒店的服務品質和管理感到不滿。
客人未依時間退房，酒店經營者雙方一攤的問題其實只是冰山一角。近年上海連鎖酒店業發展方興未艾，酒店大樓一間一間出現，但是有了硬體設施，軟體服務距離客人的期望卻仍有一大段的距離。
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