【大纪元1月16日报导】（中央社记者郭玫兰上海十六日电）上海这几年经济快速发展，国际商务旅客众多，带动连锁经济型酒店的蓬勃发展，但是很多酒店的服务水准和管理品质跟不上硬体建设，今天就发生旅客“霸占”房间，酒店方面被迫安排后到客人改住其他旅馆的情况。
上海市静安寺附近一家经济型连锁酒店，最近几天有客人超过原本住房时间仍不迁出，使得后来的客人无法入住，今天就有十九个房间发生这样的问题。
傍晚时刻，这家酒店大厅柜台旁和休息区，可以看到多位苦等几个小时仍无法入住的客人。酒店方面说，之前的客人未依原订时间退房，后到的客人因而没有房间可住。
酒店的经理解释，这些原本入住的客人，超过原本订好的住房时间，但酒店方面不能赶他们走；即使客人不在房间内，酒店方面也不能把他们的行李搬走，因为会影响到客人权益。
最后酒店方面安排无法入住的客人到附近的分店，还说会提供往返交通工具和早餐等补偿措施，但是有客人还是对酒店的服务品质和管理感到不满。
客人未依时间退房，酒店经营者双方一摊的问题其实只是冰山一角。近年上海连锁酒店业发展方兴未艾，酒店大楼一间一间出现，但是有了硬体设施，软体服务距离客人的期望却仍有一大段的距离。
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