【大紀元2月7日訊(大紀元記者李擷瓔嘉義報導)嘉義縣政府城鄉發展局取得了令人矚目的成就。品質管理系統及服務提昇至國際認可的標準，通過ISO國際品質管理暨優質服務認證，7日上午在縣府中庭由法國貝爾國際驗證機構舉行頒證典禮，其中優質服務更是全國第一個通過認證的政府機關，同仁聞訊，雀躍不已。縣長陳明文期勉各局室也能排除萬難，引進企業化專業管理方式，挑戰高規格的服務水準認證，以提升縣府團隊為民服務的競爭力。
縣府表示，城鄉發展局為帶動嘉義縣進入「轉型、競爭、提升」的新階段，決定挑戰高難度服務水準目標，採取ISO9001品質管理系統建立暨服務認證的執行規劃方案，經過驗證公司的現場正評及缺失改善後，終於通過驗證，並於7日舉行授證典禮，由陳明文親自從貝爾公司總經理敖先義接下證書。
由於城鄉局所屬業務與民眾接觸頻繁，城鄉局也從民眾的角度檢視服務品質，因此促成全國第一個政府機關的優質服務認證，審查單位從顧客角度針對各項作業流程、服務措施和工作環境是否符合民眾需求，甚至假扮民眾進行測試，在同仁的自我高標準期許與努力下，終於通過驗證程序。
陳明文指出，城鄉局是嘉縣第一個通過ISO9001國際品質驗證的單位，更是全國第一個通過優質服務認證的政府單位，非常難得，希望其他局室也能效法，追求有效的治理，加強服務品質，讓民眾感受到公部門為民服務的貼心與熱忱。◇
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