護照申請大排長龍 溫市民籲儘快改善

【大紀元4月27日訊】(大紀元記者廖青報導)凌晨兩點開始排隊，平均至少6至7小時的等待，要動用釣魚椅、睡袋和防寒防雨裝備，有人排隊8小時後被告知「今日辦公時間結束，請明日再來重新排隊」，更有報導指無家可歸人士以出售排隊站位而生財，大溫民眾申請護照之難已臨近忍耐極限，急切呼籲政府相關部門儘快改善。
　　
自美國宣布從今年1月23日開始，航空旅客將憑護照入境，申請護照的人數急劇上升，而積壓的護照申請量也同步上升。由於民眾被告知郵寄護照申請表的等待時間遠遠長過親自遞送申請表，一些已有出國行程安排的人士不得已咬牙忍受排隊之苦。
　　
溫哥華市民何先生向本報講述了他申請護照的經歷。何先生的太太先於上午9：30到溫市護照申請辦公室排隊等候，一直等到下午4：30，前後7個小時，最後還是空手而回。何先生在感到「事態嚴重」之後，痛下決心，早上3點鐘起床，3：45左右來到溫市中心Hasting街上的Sinclair Centre的護照申請辦公室，赫然發現現場已經有大約20名市民在Sinclair Centre 大樓門前大街上排隊，這些人明顯有備而來：有的帶來了睡袋，有的坐在自備的釣魚椅子上，有的躺在帶來的毯子上，交談後得知，不少人是第二次排隊。到6點天亮時，現場大約已經有至少150名市民在大街上冒雨等候。
　　
當何先生辦完申請，於9點左右離開護照申請辦公室時，前後已經總共用了5個小時等待，而現場仍有至少250人還未進到辦公大樓內，仍在路邊冒雨排隊。
　　
對於此次申請護照的經歷，何先生表示可以理解聯邦政府需要一些時間來增加人手和資源，但在目前的資源狀況下，作為具體的執行部門，護照申請辦公室應該改善目前的工作流程，減少市民的無謂等候。
　　
他建議可考慮護照申請辦公室在早上開門時，一次過發放一天的輪候號碼給等候人群。因為每個辦公室每天的個案處理量和個案處理的平均速度是可以知道的，只要在輪候號碼上註明大概的入表時間，市民只要拿到了號碼，就可以各自散去，在預計入表時間前回來遞表，這樣就可以大大減少現場等候時間。又或者，可以參照美國Visa申請程序，預先在網上申請，拿到申請號，申請號上標明何時應到場等候。這些措施都不用投入很多資源，就可以大大縮短輪候時間。
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