心可以很大 也可以很單純

李世珍(台灣中山大學系統思考與組織學習研究室)

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這次的研討會以創新管理思維為主題,由楊碩英教授與朱平先生的對談,兩位與談人的共同特質都是勇於創新的人,只是一位處於學界,一位處於業界,相談下來十分契合。從兩人的對談中,我們學到了自我的覺知與思考,我們學到如何透過系統思考的觀念,讓人做出更正確的抉擇。觀念在決策中扮演著非常重要的角色,觀念的背後就是心的問題,兩位與談人會中一直在傳達一個訊息給我們:「心可以很大,也可以很單純。」

心的廣度可以透過學習來促成,在此之前,你必須願意做出「選擇」,例如朱平提到,上網學習是最容易的,吸收新知需要英文的底子,英文目前是國際通用的語言,說白了就是26個字母的排列組合,只有26個字母,你沒有理由說不會。心的開放程度,由你自己來決定。朱平先生提醒,當朋友有困難的時候,千萬不要去問他有什麼需要幫忙的,「去做就是」。

而我們的心怎麼變得單純呢?事實上,我們的心本來就很單純,只是我們常被一些後天形成的觀念所阻礙著。後天形成的觀念會讓人產生害怕,會讓人裹足不前。怎麼去除掉這些阻礙我們創新與創造的觀念,你可以看著這個觀念,想一想,如果回到小時候,你會怎麼看待,怎麼選擇。楊教授提到,當他在撰寫書籍的推薦序時,腦袋只有一個想法:「怎麼做才會最好!」在如此簡單的想法帶領下,沒有擔心或考慮需要改寫很多遍的問題,甚至於為了最好的產出,不惜全部改掉都可以。因此,他的腦中沒有很難、很麻煩這類的觀念,單純的心自然就浮現上來,他也就能清楚什麼是他想要的,他該如何選擇。

朱平用實際的例子提到,如何訓練你的心可以又大又單純呢?像他設定給自己每年1千元的預算去做悅日人的工作,平均每天只要3塊錢。他說:「當你到菜市場買菜的時候,假設你買的菜一共27元,你給老闆30元,告訴他不用找了,這時候老闆可能會有3種反應,第一、他收了30元並跟你道謝,此時,他很高興,他高興你也高興;第二、他還是找給你3元,並跟你道謝,此時,他很高興,你也很高興;第三、他收了30元,還加送你東西,最後還超過30元,此時,他很高興,你更高興。」

透過這樣簡單的設計,讓我們養成習慣,成為一個受好教養的人。成為一個悅日人就是隨時覺知,讓人快樂。你不一定每天都得花個3塊錢,你可以按照你的能力,今天方便今天做,明天方便明天做,你甚至可以準備一個預算簿,使用掉的預算就把它記錄,並記錄相關的故事。每年只要1千元,就這麼簡單,你也可以成為快樂製造機。

觀念不同的確造成很大的差距,當我們跟做得更好的人比較時,我們才會發現出差距,像佛睿思特這樣的人很少,他的思考是非常長遠的,他不會考慮到他的年紀問題(高齡九十),也不會考慮到現況條件問題,他用一種遠大的目標帶領後輩向前走。他不會問,這樣的計畫需要這麼大的經費,可能嗎?要不要先從簡單的做就好?可見,他的心有多麼的寬廣,多麼的單純。一件事情他想清楚了,就無懼於別人的批評,這就是佛睿思特,他所帶來的觀念值得我們借鏡。◇
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