旅客不滿維修誤點 華航:安全是最大考量

【大紀元1月27日報導】(中央社記者馮昭台北二十七日電)中華航空原訂今天清晨抵達桃園機場的CI003班機，起飛前發現駕駛艙玻璃有裂縫，進廠維修，誤點七個多小時，旅客返台後向媒體投訴。華航說明，安全是最大考量，在確定班機延後起飛時，地勤人員立即緊急處置，並沒有服務態度不好，但是否因毛毯不夠導致旅客不滿，還要進一步了解。

華航指出，誤點班機原訂美國舊金山時間凌晨一時三十五分起飛，今天清晨六時三十分抵達桃園機場。因駕駛艙玻璃有裂縫，基於安全考量，決定維修後再飛。

華航公關處處長陳鵬宇表示，確定班機延後起飛後，地勤人員立即發給旅客毛毯、三明治和可在舊金山機場免稅店購物或用餐的五十美金抵用券，回台後又贈送旅客巧克力致歉，若因班機誤點造成損失，旅客可舉證向華航求償。

對於有旅客投訴，在索取毛毯時，華航地勤人員服務態度不佳。陳鵬宇表示，班機延誤旅客一定有不滿，但這是不可抗力因素，安全是最大考量。他說，初步了解，地勤人員該做的服務都有做，並沒有態度不好，但是否毛毯數量不足，還要進一步查證。