旅客不满维修误点 华航:安全是最大考量

【大纪元1月27日报导】(中央社记者冯昭台北二十七日电)中华航空原订今天清晨抵达桃园机场的CI003班机，起飞前发现驾驶舱玻璃有裂缝，进厂维修，误点七个多小时，旅客返台后向媒体投诉。华航说明，安全是最大考量，在确定班机延后起飞时，地勤人员立即紧急处置，并没有服务态度不好，但是否因毛毯不够导致旅客不满，还要进一步了解。

华航指出，误点班机原订美国旧金山时间凌晨一时三十五分起飞，今天清晨六时三十分抵达桃园机场。因驾驶舱玻璃有裂缝，基于安全考量，决定维修后再飞。

华航公关处处长陈鹏宇表示，确定班机延后起飞后，地勤人员立即发给旅客毛毯、三明治和可在旧金山机场免税店购物或用餐的五十美金抵用券，回台后又赠送旅客巧克力致歉，若因班机误点造成损失，旅客可举证向华航求偿。

对于有旅客投诉，在索取毛毯时，华航地勤人员服务态度不佳。陈鹏宇表示，班机延误旅客一定有不满，但这是不可抗力因素，安全是最大考量。他说，初步了解，地勤人员该做的服务都有做，并没有态度不好，但是否毛毯数量不足，还要进一步查证。