【大紀元5月11日訊】(大紀元記者金沙休斯頓報導)由美南國建協進會主辦的2008年「多元化高峰會議」(The 2008 Diversity Summit)已於5月2日在糖城美麗華旅館圓滿舉行。今年主題是「全球經濟情勢對休士頓經濟的衝擊」(The Global Impact on Houston Economy)，其中關於不同文化間怎樣順利溝通的部分由環亞（PanAsia InterCultural）公司的宋娟娟（Sandy S Chen）女士向大家介紹，獲得聽眾熱烈掌聲。
宋女士為許多跨國貿易公司及多元文化機構提供不同族裔間的溝通訓練已經20多年，常在美、歐、亞、澳及拉丁美洲間往來。她指出，文化是個很抽像的名詞，是人們感覺、行為和思想的方式。人們每天都在自己文化的陶冶之中，例如東方人的含蓄和西方人的直接，這些是上天給予，自己無法選擇的，簡單的說，文化就是不同族裔對於生活的不同理解和領悟。
她指出，美國人和人相處，開口說話很重要。如果兩人不交談就覺得很不舒服。他們很熱情、坦率，見到陌生人可以把自己的家族史全說出來，可是是「三明治友誼」，在「你好」、熱烈交談之後說聲「I』ll talk to you later,」，就沒有消息了，而來自不同文化的對方可能還會等呀等，奇怪為什麼沒有信息。和日本人相處卻可以不聲不響，只用眼神、嘴角或手的動作就可以彼此交流和溝通，他們注重的是經營長久的友誼。
此外，美國人可以直呼長輩、上司的名字，給人名片時可以單手取出丟過去，日本人則對於長輩和上司不呼名，只用尊稱，給人名片時雙手執著名片，名片對外使接受者容易閱讀，恭恭敬敬的奉上。更令許多美國人困擾的是亞洲人的點頭習慣。亞洲人傾聽時習慣點頭，並不表示「yes」，更加可能的是「聽到了」或者「我會考慮」，因此談過話之後必須用電郵或傳真來確定。
環亞（PanAsia InterCultural）公司的宋娟娟（Sandy S Chen）女士。（攝影：金沙/大紀元）
基本上，文化可以分成兩類，一類是直接、準確、客觀、說什麼就是什麼，沒有題外的任何意思。推理上是一條直線，眼睛的接觸很重要。另一類文化是間接的，充滿歷史性的隱喻，談話私人化，口氣上模稜兩可。在對人的稱呼上，有的文化平等性強，有的文化階級性強。
對於以英語為第二種語言的人，宋娟娟建議用幾個方法使交流更通暢，例如少用成語、口語及術語、重復重點、語句簡短，不要一次給予太多的訊息。要有耐心，給他們足夠的時間把話說完，更加重要的是不要對他們用對小孩的口氣說話。 @(https://www.dajiyuan.com)
