中國大陸2008年消費者申訴排行 手機居冠

【大紀元3月14日報導】中國大陸產品品質狀況百出，2008年在89種商品消費和87種服務消費的類型中，手機等商品和服務消費問題成為消費者申訴的焦點。

據中央社報導，在89種商品消費和87種服務消費的類型中，除了手機外，家用電器等商品和服務消費問題也是消費者申訴的重點項目。

2008年手機申訴6萬9050件，排在商品申訴第1位。手機申訴的主要問題是：手機質量和性能不穩定，通話質量差、頻繁當機或自動關機、無法開關機、螢幕不顯示等。

此外，售後服務人員素質低，不能準確判明故障；出現質量問題時，經營者與廠家相互推諉，維修時不明示故障原因亂收費等；手機配件質量問題多，電池待機時間與宣傳不相符等。部分經營者促銷時虛假、誇大宣傳手機的功能，有的經銷商用翻新機以舊充新等。

報導指出，服裝和鞋的申訴也所在多有，其中服裝類申訴3萬5651件，鞋類申訴3萬5374件，分別居商品類申訴的第2位和第3位。

另外，電信服務申訴也是居高不下。移動電信服務申訴2萬631件，固定電信服務申訴1萬3441件，分別排在服務申訴第1位和第3位。