中国大陆2008年消费者申诉排行 手机居冠

【大纪元3月14日报导】中国大陆产品品质状况百出，2008年在89种商品消费和87种服务消费的类型中，手机等商品和服务消费问题成为消费者申诉的焦点。

据中央社报导，在89种商品消费和87种服务消费的类型中，除了手机外，家用电器等商品和服务消费问题也是消费者申诉的重点项目。

2008年手机申诉6万9050件，排在商品申诉第1位。手机申诉的主要问题是：手机质量和性能不稳定，通话质量差、频繁当机或自动关机、无法开关机、萤幕不显示等。

此外，售后服务人员素质低，不能准确判明故障；出现质量问题时，经营者与厂家相互推诿，维修时不明示故障原因乱收费等；手机配件质量问题多，电池待机时间与宣传不相符等。部分经营者促销时虚假、夸大宣传手机的功能，有的经销商用翻新机以旧充新等。

报导指出，服装和鞋的申诉也所在多有，其中服装类申诉3万5651件，鞋类申诉3万5374件，分别居商品类申诉的第2位和第3位。

另外，电信服务申诉也是居高不下。移动电信服务申诉2万631件，固定电信服务申诉1万3441件，分别排在服务申诉第1位和第3位。