三個老闆一個樣,一個模樣三個相

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K先生以從沒有的速度在短短一年多時間連續和三家化妝品企業說:拜拜。一口氣離開三家企業,並不是K先生能力存在問題,不適應工作要求。離開都是K首先提出,而且每家老闆亦曾進行過挽留努力。

第一家企業是約300餘人的生產企業,產品獲省著名商標稱號。A老闆為人豁達,能與人合作、溝通。K先生在企業任策劃總監,負責企業整體策劃和產品開發、市場支援。按理說地位並不低。

A老闆是一個事必躬親、細心過問的人,從產品瓶型設計,貼紙圖形和風格過問自然的事,可是即使是一張簡單的促銷宣傳單張設計、內在文字都要一一過目認可之後,才能生產付諸實施。K先生總覺得其專業性受到蔑視,得不到被尊重感覺。在職位上組織設置上,K先生應屬高階管理層。

但在產品開發上,A老闆常將產品設計稿或方案拿到業務會上討論,只要有某業務員提出某客戶或很多促銷員認為不好,就輕易地將K先生辛辛苦苦設計的否掉了。在工資設定上低於銷售總監1/3,甚至是低於大區銷售經理。正因如此常有銷售經理拒不配合K先生佈置的市場訊息收集和終端售點形象提升、促銷活動展開。在銷售人員眼中,K先生的地位不如他們,無須聽命指揮。

K先生目睹公司競爭力僅限於管道優勢,於是提出:以邊鄰文化名山為依託,為品牌注入文化內涵,採用名山獨有中草藥鄰近消費者熟知名藥配方開發新款洗髮、沐浴產品。通過實施有效的傳播組織達到品牌力提升,從而以品牌推動銷售。經討論A老闆亦初步同意K先生的建議。

當K先生設計出一套完整洗髮水並要組織行銷推廣行動時,然而A老闆並沒有進行推廣傳播上計畫投資,同時在產品配方研究上,並沒有加入所謂中藥配方、中藥成分。一切僅為銷售噱頭而已。眼看自己的心血變成銷售圈錢的幌子,K先生只能傷心地提出離去。

第二家企業儘管僅得數十人,然而K先生任的是行銷總監,集產品開發、銷售於一身,除財務、生產、採購沒有直接管理之外,其餘均由K直接領導。K也許需要得到專業、能力的被尊重和證明,於是K每日加班加點、嘔心瀝血地重整產品線,重新組織銷售隊伍,進行管道拓展,對供應系統進行改造。對於K的工作表現,初時B老闆頗為賞識的。在企業組織上幾乎是盡K所思所想的行動。B老闆所做的僅是協調和配合。

產品包裝設計出來了。K要求找一個優秀的配方工程師開發較好功效產品。B老闆卻說兼職就可以了,何況老闆娘亦懂。於是產品幾乎沒有進行使用測試就大規模生產、發貨供應代理商。產品包裝儘管大多客戶都認為很不錯,較有視覺力,然而到了使用功效上,消費者都反映相當一般。

B老闆和企業經營近十年歷史,曾有客戶數百,到K接手時,活躍不過十數個,而且基本是邊遠區域小客戶居多.。市場太爛,給K先生重新起動,開發市場帶來一定難度和阻力。K手下業務員僅得三人,三個月開發有客戶八個。面對市場拓展進展緩慢,一向較少干涉K業務的B老闆驟然變得如熱鍋上的螞蟻。每日不是向K提出這個業務員不行,就是向K提出原有總監一個月開發了六個客戶,如此這般的話題。不斷地向K施加壓力。

K向其提出凡事有個過程,開拓進展過慢:一是業務員能力有限,二是業務員數量偏少,三是原有管道聲譽負面影響未消,四現在市場開發管道環境越來越狹窄和困難,不能和過去不能同日而語的,五產品品質一般難以形成強勢。除了針對上述進行改進,對上述問題點有改善和提高,有改進的耐心、衡心和毅力。B老闆並沒有聽進K的解釋,實施改進輔助。

B反而每一日會,甚至一日兩會,反復議論形勢如何危急,去年這月銷售回款額是多少。指出這個業務員能力不成,那個業務員能力存在問題。要求K先生開除二名業務員。面對B老闆急於銷售突飛並提出砍掉數個業務員的前提下,K先生只好提出了辭職。

第三家企業大致和第二家情形相同。K是策劃總監,名義是產品開發、銷售、生產管理於一身,是除財務、採購不進行幹預參與的高職。表面上K有著無尚權力,然而實際上K哪怕是缺個文具什麼的,只要採購不進行採購,K是無法得到使用。原有客戶名單。

K想要瞭解客戶狀況要一份現存客戶名單,C老闆以各種理由進行推託,C公司僅得一名業務員,新客戶拓展緩慢。而舊有的產品發至潛在代理商那裏,基本上無法接受。而新設計打版產品的,要麼是因為資金欠缺,或拍板生產沒有得到採購點頭下單,或工程師沒有打板的決定權,所以一直後延著。

C老闆表面上說是由K說了算,然而當K在製作生產方配合上,有一點失誤,造成個別文字差錯,C老闆則要求K先生作價賠償。C老闆因為另有生意打理,幾乎是成月不在公司露面,K基是無人商量和議論。開發什麼產品,如何組織建立管道,往往是由其採購代理人遙控指揮。而採購人員自稱能力有限,只是負責客戶款項進出,原材料的定購,支付。

在生產、採購、研發、銷售、財務上談不上配合協助,大家都是憑良心工作。整體運作是客戶下了訂單,則由生產去檢查物料是否有存貨、無存貨則再訂原材生產,運作原始而無序。K所遭受的比A、B老闆企業更甚。左思右想,K只能再次無奈地提出了辭職。

K也許算不上很具才能的策劃總監、行銷總監。K最大的欠缺是無法識別A、B、C老闆和企業在意識,、管理、營運無法具備可讓其成功的可能性,在系統、意識、資金欠缺的情況下,理想地認為老闆言語上的信心,沒有深切地認識到中小企業和老闆都以銷售為重心。

過於理想化認為系統性的管理、嚴密的管理運作和打造品牌力的營運管理方式。也許因為這些,才杜致K三番兩次的黯然辭職。

經營之神松下幸之助曾經說過類似如下的話:當企業是數十人時,我是站在前邊衝鋒陷陣;當企業有數百人時,我則站在隊中鼓勁;當企業有數千人時,我則站在企業背後為衝鋒者鼓掌。

有人說:小企業的成功靠的老闆能力,中型企業成功依賴的是制度,大型企業成功靠的是文化。

本人之所以將K先生在三個企業遭遇三個不同老闆進行展開,是想通過化妝品企業普遍性生態揭示:國內化妝品企業普遍性存在競爭力缺乏,是在於老闆們唯銷售為目的,對產品研究、品質管理控制、策劃組織等系統性忽視,缺乏系統思維和管理能力,在意識上和管理行為上都無法清晰地認識:怎樣管理好一個策劃總監、行銷總監。

不是過於限制K的職能和專業度,就是放任K先生自流,認為是讓其發揮能力和信任度。在另一方面又根底下用一隻無形的手按照自己思維進行控制。K先生職場上的失敗,亦是A、B、C老闆們的失敗。老闆的能力和管理觀念和行為決定了一個企業成販,並非策劃總監、行銷總監即可。

A企業勇尚可,完全是A老闆能力的反映。而B、C企業之所以近十年依然在生存的邊緣徘徊,與B、C老闆的能力、意識和管理有著莫大關係。A企業要走上一個新的臺階,就應該是如松下幸之助所說,要站在隊伍中間,為他們鼓勁,放下自己的聰明。

將化妝品企業老闆群體還原、切片,就是告訴老闆或准老闆們:要提高自己的能力,按企業不同階段去調整企業管理,調整自己位置,才能讓企業做得更好。

(本文轉載自致信網)

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