倾听是心理咨询过程中的首要步骤,咨询员只有认真倾听来询者的诉说,才能了解对方存在的心理问题,知晓他的苦闷,理解他的处境、焦虑和忧愁,这是帮助他分析问题、解决问题的前提条件。
倾诉,是缓解压抑情绪的重要手段。当一个人为心理负担压得透不过气来的时候,如果有人真诚而又耐心地来听他的倾诉,他就会有一种如释重负的感觉。所谓“一吐为快”正是这个道理。对此,现代心理学中有“心理呕吐”的说法。
美国著名的心理学家罗杰斯认为,与人交往的时候,首先要认真地听、“深深地听”,要听出深埋在他表面语言下面的心的呼唤。例如,有一次他与一个少年谈话,谈到生活的目的时,少年说:“没有什么目的,只是想继续活下去而已。”难道他曾有过不想继续活下去的念头吗?经过深入的交谈才知道,这个少年果然有过自杀的念头。如果没有“深深地听”,他心中的这个“结”就不会被发现,更无法帮他解开。
罗杰斯还认为,倾听不仅能使听者真正理解一个人,对于倾诉者来说,也有奇特的效果,心理上会出现一系列的变化:首先是感觉到他终于被人理解,内心有一种欣慰之感进而使孤独感得到消除,紧张情绪得到缓解,心理上似乎感到一种解脱,还会产生某种感激之情,愿意谈出更多心里话,这便是转变的开始。一个人如能从混乱的思绪中走出来,换一个角度去思考问题,重新审视自己的内心世界,那些原来以为无法解决的问题,就会迎刃而解。
(摘自《健康时报》)
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