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【大纪元7月13日讯】微软公司周二宣布MSN即时通讯系统在经过一周的故障后终于恢复了正常，但由于在数据恢复过程中的问题，有大约1%的用户永久丢失了他们的联络名单。据悉，受此次故障影响的用户数量达1000万左右。MSN服务的中断，使微软无意中向其 IM 竞争对手雅虎幵启了方便之门。据雅虎公司报告，MSN服务部分中断的7天时间里，雅虎即时通讯软件的下载量猛增25%，用户在其网上停留的平均时间比以往增加了14%。
这次MSN即时通讯系统出故障已经是今年以来的第二次。微软公司二月份时曾宣布，MSN即时通讯系统的服务器发生了严重的问题。上次的故障是由于技术上的故障以及黑客攻击而造成用户无法接入该公司网站。
即时通讯( IM )为现阶段业内焦点之一，各方神圣都想在这个市场占据更多地盘，虽然 IM 服务目前为止还是以免费方式提供，但收费已然不可扭转的趋势。目前在这一领域，MSN的即时通讯系统正在与业内的排头兵──美国在线的即时通讯系统和业内的老三──雅虎的即时通讯系统陷入苦战。伴随 IM 在人们的生活、工作中越来越不可或缺，它将成为各厂商下一个敛财工具已经毋庸置疑。此次MSN服务中断引起用户向竞争对手的投怀送抱，恰恰说明 IM 已经成为很多人须臾不可无的交流方式了。
据互联网研究公司Jupiter Media Metrix的统计数据表明，约有1840万美国网民使用微软的即时通讯服务，美国在线和雅虎分别为2550万和1180万。而美国在线为3000万电子邮件用户也配套提供了即时通讯服务，但具体的数字无法统计。目前三家公司都在全力以赴推广自己的即时通讯工具，而且这三家的即时通讯系统互不兼容。Enderle表示，这样的情况决定了微软即时通讯系统发生故障必然会导致一部分用户的流失。
IM 和可以信赖的网络是微软未来的重点之一，该公司计划明年起将对之收费。作为.NET策略的组成部分，软件巨人正大肆宣传其野心勃勃的服务计划“HailStorm”，但此次 MSN 故障一定程度上影响到了“Hotmail”在用户心中的信用度。持续达一周之久的瘫痪让分析家们有充分的理由认为，微软的声誉和微软的用户基础会因此而受到威胁。
在此紧要关头，MSN断讯7日并影响到全球三分之一的用户，雅虎趁火打劫忙不迭地宣布自己的IM用户增长 24%，这给两家公司下一阶段的竞争留下一定想象空间。
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