【大纪元2010年11月28日讯】（大纪元记者李慧澳洲悉尼综合报导）澳洲国民银行（NAB）电脑系统周三（11月24日）出现故障延误支付，数百万薪资和澳洲福利部Centrelink福利金惨遭冻结，提款机也不工作。该银行周末正抓紧修复电脑系统，并开放120家分支行提供现金服务。
NAB公布说这次事故的起因是该行大型计算器里的一个档案损坏了，银行发言人赖特(George Wright)表示银行正抓紧修复系统，但是无法确认客户账户何时才能更新。赖特指出：“系统故障延误大量支付，银行会在周末继续修复系统。”
NBA技术故障没有按预期修复，影响扩大，连累澳洲所有大型商业银行。澳洲联邦银行、澳新银行、西太平洋银行、汇丰、花旗银行都证实国民银行系统故障影响了这些银行客户的部分交易。汇丰银行表示跨行交易、薪资存款和直接还款业务都受到了影响。国民银行负责汇丰和其它银行的支付业务，其系统故障影响了这些银行的客户。
赖特表示国民银行正和其它银行合作解决难题，同时全力支持银行客户需求。他表示：“客户对系统故障的愤怒可以理解，银行系统故障对客户来说的确十分不便。跨行支付被延误，但是我们一定会解决。” NAB还澄清说，与其它三大行以及储行相关的批发交易和债务交易并未受到影响。
国民银行周六开放了120家分行为客户提供现金业务，同时该银行客户服务中心电话严重爆满。国民银行表示客户因为延期支付而收到罚金的话可以联系银行解决。
消费者联合会Choice的发言人津恩(Christopher Zinn)表示，澳洲四大银行激烈竞争的同时，其系统可靠性也应该受到关注。他指出：“很多人都知道，用银行系统付钱很快，但是收钱如果遇到周末和公共假期则会被延误，银行因此获得商业优势。客户应该弄清楚这到底为什么和是否应该这样。”
NAB执行长克莱恩（Cameron Clyne）向所有客户致以歉意。他说：“发生这样的事实在很不走运，我们对因此给客户造成的不便深表歉意。我们已经在处理这些账目了，并且会努力尽快地把系统修好。”
对于交易延误给客户造成 的所有损失，NAB承诺将全部给予赔偿。NAB的一名发言人说：“如果有人因为本行的延误而蒙受了经济损失，请联系我们，我们将与他们一起解决问题。”
NAB总共开设了逾1100万个零售账户，但该行却无法统计出究竟有多少账户受到影响。
NAB祸不单行，就在一周多前的11月18日，250个投资人一纸集体诉状将其告到维省高等法庭，要求NBA对2008年的一次股价暴跌负责，并要求4.5亿的赔偿。
