【大纪元2010年12月08日讯】（大纪元记者冯德成编译报导）据《消费者报告》周一公布的调查，AT&T的客户满意度下滑，在美国的无线电话公司中排名殿底。
AT&T是美国第二大无线电话公司，在评等的九个类别中，包括：整体价值、语音服务、数据服务、电话服务、工作人员的知识和解决问题等八个项目，AT&T在所有美国无线电话公司中获得最低的分数。整体而言，满分100e分中，消费者给了AT&T60分，比去年低了6分，比倒数第二名的竞争对手T-Mobile还低9分。
该报告指出，AT&T公司“现在是最糟糕的无线电话公司”，也是唯一得分比去年显著下降的无线电话公司。
逾半AT&T公司的用户拥有iPhone。调查发现，iPhone的用户对AT&T服务的满意度，低于其他无线电话公司的智能手机用户的满意度。iPhone用户对AT&T的数据服务特别不满意。
AT&T表示它正在寻求解决方案。
AT&T指出，从全球无线解决方案公司的独立测试结论，说明AT&T的移动宽带网络比其最接近的竞争对手的速度快20％，而且高出竞争对手Verizon无线电话公司60％。
虽然口碑不佳，但AT&T在上一季吸引了260万新的无线网络新客户，其中一半是新的iPhone客户。
但AT&T网络的势头将很快面临一个巨大的挑战。据媒体报导，AT&T公司在今年年底将失去其独家代理的iPhone，而Verizon在2011年初开始销售iPhone。
与此同时，Verizon公司的整体满意度已不再是无可争议的领导者。调查显示，Verizon公司的整体评分为74，比去年低一点。
Sprint Nextel公司的评级飞跃到73，比前一年高了6分，甚至在某些方面，超过了Verizon公司。
最引人注目大后起之秀是地区性的美国Cellular公司，它被包括在消费者最近的报告，因为该公司在美国26州提供服务。报告说，此公司的整体价值、语音服务和客户服务都排名第一。
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