【大纪元3月13日讯】（大纪元记者张和洁波士顿报导）为了能以更少的员工来服务更多顾客，麻省机动车管理局(RMV)将实施新的“无等待(no-wait)”服务，对以往须排队久等这只需花两分钟手续的开车者而言，实在是好消息。
位于麻州水城(Watertown)分局实施的这个扩展服务可让取消车牌的顾客选择是排队等候还是使用自助服务系统。
估计每月有四万五千人到机动车管理局取消车牌，如果每个需要此项服务的人都使用新的自助系统，则每年去该分局获取服务的三百八十万人中将减少五十四万人。
派屈克州长本月初宣布停止收取本应该排队、打电话或者通过邮件获取服务的无预约顾客五美元服务费后，这个决定应运而生。自助服务系统将很快在普利茅斯(Plymouth)、渥斯特(Worcester)和威明顿(Wilmington)分局投入使用，这个自助系统服务过程只需两分钟。
自从2007年以来机动车管理局大量扩展“虚拟分局(virtual branch)”，过去的一年半内其使用量增加了39%。机动车管理局官方称下一个虚拟服务有望能够预约在线路试。机动车管理局减少一千三百万预算以前，在麻州有35个分局，现在剩下30个。机动车管理局称减少分局数量和邮寄通知服务后节支了两百万美元。◇
(http://www.dajiyuan.com)
