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杨瑞宗:接待大陆游客精益求精

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【大纪元6月4日报导】(中央社记者黄季宽北京4日电)台旅会北京办事处今天邀集北京18家组团社,就赴台观光质量进行研讨,听取大陆业者意见,台旅会北京办事处主任杨瑞宗表示,接待大陆游客满意度今年达94%,但还要精益求精。

杨瑞宗指出,台旅会非常重视大陆旅客到台湾旅游的质量,希望进一步提升台湾旅游接待服务水准,吸引更多的大陆旅客赴台欣赏台湾的好山好水,因此在台旅会北京办事处成立满月的今天举办研讨会,以了解大陆组团社对台湾接待大陆游客质量的满意度,俾便把相关工作做得更好。

杨瑞宗表示,去年大陆组团赴台湾观光的旅客有60万6174人次,加计商务参访团的话,人数达到97万人次。今年大陆旅客赴台观光,目标在100万人次,加计商务参访团的话更达150万人次。

杨瑞宗说,台湾接待大陆游客的主轴很明确,就是“台湾欢迎你”,友善、热诚、丰富、多元、精致、安全,强化质量控管及创新品牌,杜绝低价恶性竞争,并且由“环岛游”进一步发展为“分区游”、“主题游”、“深度游”。

杨瑞宗表示,据台旅会所作调查,去年大陆游客赴台观光总体满意度达到84%,今年更高达94%。其中对游览车及司机服务的满意度最高,去年94.2%,今年98.9%。相对的,餐饮安排稍低,去年为84.6%,今年82.5%。

杨瑞宗透露,台旅会北京办事处除了举办质量研讨会庆祝今天的成立满月之外,接下来还有一连串的工作计划,包括六月底的北方旅交会,将组织台湾的旅行社参与,届时北京办事处也会举行记者会和推介会,把台湾的好山好水推荐给大陆民众。

而在七月份,台旅会北京办事处将前往江苏参访,并与当地的旅游单位、组团社和民众作面对面的沟通,介绍台湾的旅游理念。

此外,杨瑞宗表示,台湾开放大陆居民赴台游的人数上限暂定每天3000人,这有助于维持接待大陆游客的服务水准。他说,开放大陆民众赴台游以来,大陆游客普遍反应良好,不过,在住宿、餐饮等方面,还可以再加完善。他也期望双方业者要尽可能维持团费每天60美元的水准,不要走削价竞争的路子。

至于自由行,杨瑞宗指出,台湾正进行相对的准备工作。自由行涉及两岸双方很多规定或协议的签署,比如签证怎么办、保证金怎么处理等,台湾尊重大陆海旅会会长邵琪伟的看法,希望有比较稳妥的规划,健康有序的发展,在双方都觉得时机成熟之后推出,相信这样会水到渠成。基本上台湾对各国都开放自由行的。

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