达拉斯房屋建造商全美评比获高分

【大纪元09月24日讯】（大纪元记者高强编译报导）根据最近公布的JD Power and Associates 2010年度“新房屋建造商客户满意度调查”报告，达拉斯地区Frisco市的Darling Homes公司连续第三年获得大达拉斯市场新房屋建造商客户满意度最高分。同时公布的还有获得新房屋建造质量最高分的布兰诺市的Highland Homes公司。
　　
在JD Power and Associates工作的房地产及建筑业高级主任戴尔‧海恩斯（Dale Haines）说：“随着房屋市场的低迷，以及对争夺有限的房屋买家的竞争加剧，使新房屋建造商更加强调以客户为中心的重要性。在这种买方市场中，只有那些关注客户需求，并致力于建立良好客户关系的建造商，才最有机会度过难关，维持至市场复苏。”
　
　“新房屋建造商客户满意度调查”至今已经有十四个年头，调查包括对十七个房屋市的房屋建造商的客户满意度评分，确定总体客户满意度共有九大因素，分别是：建造商的销售人员、建造商的保修及客户服务人员、建造工艺和材料、价格和价值、房屋的完备程度、施工经理、建造商提供的康乐设施、建造商的设计中心和位置。
　　
其中Darling Homes公司今年在满分为1,000分的评分中获得了913分，比2009年获得的876分再提高了37分，而且在施工经理、建造工艺和材料、房屋的完备程度、还有建造商的保修及客户服务人员等方面，大达拉斯地区的市场表现特别优秀。
　　
至于大达拉斯地区市场的平均客户满意度得分为825分，这比全部十七个市场的平均分826分低一分，但和2009年相比，本地区的满意度已经上升了16分。
　　
全部十七个市场的客户满意度平均得分826分是自1997年该调查开始以来的最高分，也是该分数连续第三年得到改善。其中2010年整体满意度最高的市场包括亚利桑那州的凤凰城、拉斯维加斯、南加州、佛罗里达州的奥兰多、加州的萨克拉门托（Sacramento）等。今年在十七个房屋市场当中，有十五个的整体满意度都比2009年的调查有所提高。
　　
而JD Power and Associates的新房屋质量调查今年已进入第四个年头了，该调查对新房屋所出现的建筑问题的发生率和影响进行评估，调查利用一个针对41个类别的问题进行评估的指数，这些问题涉及以下方面：卫生间、内墙板、电路及电器、地板和楼梯、房屋外表、内墙涂料、厨房、门窗、以及其它重大问题。
　　
在大达拉斯地区市场，Highland Homes公司获得新房屋质量最高分，本地区今年的房屋质量和2009年相比已有显着改善，平均得分为856分，比去年提高了27分。
　　
在大达拉斯市场最常见的问题包括：院子美化问题、暖气和空调问题，还有墙壁和天花板的裂缝。
　　
全部十七个市场的总体新房屋质量今年也得到明显改善，平均分达844分，达到历史新高。十七个市场中有十五个房屋质量都有所改善。
　　
要进入调查评比，大达拉斯建造商必须在2009年在柯林郡、达拉斯郡、丹顿郡、考夫曼郡、罗克沃尔郡和泰伦郡内建成超过150幢房屋。
　　
这些调查是基于16,400名新建房屋的买家的反馈，这些买家已经在新房屋居住了平均四至十八个月。 ◇