達拉斯房屋建造商全美評比獲高分

【大紀元09月24日訊】（大紀元記者高強編譯報導）根據最近公佈的JD Power and Associates 2010年度「新房屋建造商客戶滿意度調查」報告，達拉斯地區Frisco市的Darling Homes公司連續第三年獲得大達拉斯市場新房屋建造商客戶滿意度最高分。同時公佈的還有獲得新房屋建造質量最高分的布蘭諾市的Highland Homes公司。
　　
在JD Power and Associates工作的房地產及建築業高級主任戴爾‧海恩斯（Dale Haines）說：「隨著房屋市場的低迷，以及對爭奪有限的房屋買家的競爭加劇，使新房屋建造商更加強調以客戶為中心的重要性。在這種買方市場中，只有那些關注客戶需求，並致力於建立良好客戶關係的建造商，才最有機會度過難關，維持至市場復甦。」
　
　「新房屋建造商客戶滿意度調查」至今已經有十四個年頭，調查包括對十七個房屋市的房屋建造商的客戶滿意度評分，確定總體客戶滿意度共有九大因素，分別是：建造商的銷售人員、建造商的保修及客戶服務人員、建造工藝和材料、價格和價值、房屋的完備程度、施工經理、建造商提供的康樂設施、建造商的設計中心和位置。
　　
其中Darling Homes公司今年在滿分為1,000分的評分中獲得了913分，比2009年獲得的876分再提高了37分，而且在施工經理、建造工藝和材料、房屋的完備程度、還有建造商的保修及客戶服務人員等方面，大達拉斯地區的市場表現特別優秀。
　　
至於大達拉斯地區市場的平均客戶滿意度得分為825分，這比全部十七個市場的平均分826分低一分，但和2009年相比，本地區的滿意度已經上升了16分。
　　
全部十七個市場的客戶滿意度平均得分826分是自1997年該調查開始以來的最高分，也是該分數連續第三年得到改善。其中2010年整體滿意度最高的市場包括亞利桑那州的鳳凰城、拉斯維加斯、南加州、佛羅里達州的奧蘭多、加州的薩克拉門托（Sacramento）等。今年在十七個房屋市場當中，有十五個的整體滿意度都比2009年的調查有所提高。
　　
而JD Power and Associates的新房屋質量調查今年已進入第四個年頭了，該調查對新房屋所出現的建築問題的發生率和影響進行評估，調查利用一個針對41個類別的問題進行評估的指數，這些問題涉及以下方面：衛生間、內牆板、電路及電器、地板和樓梯、房屋外表、內牆塗料、廚房、門窗、以及其它重大問題。
　　
在大達拉斯地區市場，Highland Homes公司獲得新房屋質量最高分，本地區今年的房屋質量和2009年相比已有顯著改善，平均得分為856分，比去年提高了27分。
　　
在大達拉斯市場最常見的問題包括：院子美化問題、暖氣和空調問題，還有牆壁和天花板的裂縫。
　　
全部十七個市場的總體新房屋質量今年也得到明顯改善，平均分達844分，達到歷史新高。十七個市場中有十五個房屋質量都有所改善。
　　
要進入調查評比，大達拉斯建造商必須在2009年在柯林郡、達拉斯郡、丹頓郡、考夫曼郡、羅克沃爾郡和泰倫郡內建成超過150幢房屋。
　　
這些調查是基於16,400名新建房屋的買家的反饋，這些買家已經在新房屋居住了平均四至十八個月。 ◇