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【大纪元8月19日报导】（中央社记者林沂锋台北19日电）消基会质疑中华电信50M上网速度慢，中华电今天说，提供50M光世代宽频服务，会因牵涉网际网路、网路互连与客户端软硬体设备环境等因素而有影响。
消费者文教基金会表示，中华电信宽频上网实际上只有2到10M，不仅与宣称内容不对称，还远低于日、韩的50到100M；呼吁国家通讯传播委员会（NCC）莫再放任、祭出作为。
对于消基会的质疑，中华电信协理钟福贵表示，中华电信所谓的50M是从中华电信机房出来到家庭数据机（VTU/R）的速度，也称为“线路速率”，这一段的速率可以确保为50M。
钟福贵说，除“线路速率”外，就是“资料传输数率”，这一段是从个人电脑开始经过集线器到VTU/R，由于其中牵涉变数太大，无法确保一定是50M。
他说，旧型的集线器就会限制速率，如果个人电脑是window7就不会有问题，但是XP等旧版本都会影响速率。
中华电信也发表声明表示，提供50M光世代宽频服务，会因牵涉网际网路、网路互连与客户端软硬体设备环境等因素而有影响。由于50M属于高速宽频，更需要客户端硬体与软体设定同步更新与调整，才能达到最佳上网速率。
中华电信说，装设50M的施工过程中若测试无法达到预定速率，会请客户改申请较低速率方案，或是当客户使用中有任何问题，中华电信会协助客户解决问题。
对于外界质疑中华电信文宣应说明50M宽频上网配合条件。中华电信说，确实在HiNet首页、光世代官网、HiNet连线速度测试网页与合约文件，都有明确说明50M宽频方案申装须客户端软硬体与周边网路环境配合。
