【大纪元2013年10月28日讯】每一件珠宝每一颗钻石都承载着生命不同的精彩，它们就像奥德赛思想中闪耀的智慧的光芒，带给人们不同的惊喜。这就是珠宝店女主人劳拉将珠宝店命名为奥德赛的初衷。
奥德赛是坐落在安特卫普Appelmansstraat街的一家珠宝店，比邻著名的安特卫普钻石中心。店主劳拉和伊萨克夫妇在此精心经营了两年多，实在的价格和热情的服务获得了不少顾客的赞誉。
女店主劳拉介绍说，“我丈夫来自以色列的内坦亚市（内坦亚和特拉维夫并称以色列的钻石之都）。他一直专注于钻石生意。在我小的时候，我的父母曾经开过一家珠宝店，所以我很小就对钻石产生了兴趣。大学里我学过历史、英语和荷兰语。毕业后我从事古董行业并得到古董商的执照。这时我意识到除了古董珠宝，我也喜欢裸钻，并喜爱整个珠宝的制作过程。”
劳拉认为，学习新的东西是非常重要的。劳拉的店时间并不长，但生意却非常好。除了价格优势外，为客户着想的心态也让她赢得了很多客户的信任。
“首先我们跟世界级的钻石中心仅一街之隔，因此我们几乎任何时候都不愁没有库存。其次我们也从私人手里购买了不少钻石。有些款式比较老了，我们重新加工后，这些钻石再次流通到市场上，价格合适又时尚。最重要的是我们注重薄利多销。因为我们的客户来自世界各地，我们的买卖比一般的钻石商更加频繁，这使我们可以提供非常有竞争力的价格。”
人们都会认为钻石交易中心大楼内的钻石商提供的价格肯定会比街上的珠宝店的价格便宜，劳拉说，这并不是真的。劳拉对自己的价格非常自信。
为了保值、为了投资，或是为了订婚、结婚，现代人对钻石的需求越来越大。但并不是每个人都明白自己想要的是什么。珠宝商往往还起着引导和咨询的作用，帮客人找到最合适她/他的钻石或珠宝。
“有些客户有明确的购买目的，他们知道要买什么等级的钻石，预算是多少。有些人则不太明确自己要购买什么。这个时候我们珠宝商的重要性就发挥出来了。在钻石世界里‘细节就是全部’，切割工艺、纯净度、大小……这些技术细节对钻石商来说了如指掌，但是对于一个消费者来说可能非常困惑。因此我们提供的咨询和指导就非常重要。比如说，在同等的预算内，如果我知道客人很在意钻石的大小，就会建议他购买个头大但纯净度稍低的钻石；如果是一个十指纤细的女士，我会建议她带小而亮度高的钻石。”
“有的时候尽管顾客用非常合算的价格购买了一颗钻石，但是戴在手上还是觉得太小，那我就会建议在戒指的设计上下功夫，让这个钻石看起来比较大。如果客人购买的钻石亮度很好，我们就会建议一个简洁的设计，只突出这颗美丽晶亮的钻石。总之我们对不同的客人给出不同的建议，他们都会感到心满意足。”
信任是钻石行业的基础，作为珠宝商必须要取信于客人，才会有长久的生意。
“珠宝商必须要取得顾客的信任。这些信任在很大程度上取决于与客人之间的耐心沟通。即使是一次性交易，我们也要让顾客感觉购买的产品物有所值。一个很好的珠宝商就像是一个好医生，深得信任，多年照看您和您的家人。”
“我们工作中最欣慰的部分，就是从客人那里得到好的反馈。当我看到女人的脸上浮起微笑，给她的丈夫或男朋友一个拥抱或亲吻的时候，我也由衷的为他们高兴。我们从客人那里收到过鲜花、巧克力，甚至还有自制的香肠。毕竟钻石是一生一世的信物，世代相传。如果顾客每次看到手上光彩四溢的钻石，或者每得到一次赞扬，就能联想到光顾我们店的安特卫普之旅，那真是令人高兴和感叹。”
奥德赛珠宝店网址：http://www.lodyssee.be/
（工商稿）
（责任编辑：欧阳慧）
