【大纪元2013年11月22日讯】（大纪元记者张妮澳洲悉尼编译报导）周四（21日）晚在悉尼一个年终媒体业界的聚会上，澳洲电信大户之一澳普图斯（Optus）总裁令人吃惊的承认，多年来公司确实多收了用户很多费用，并形容这种行为很“垃圾”而且“不道德”。
据悉尼晨锋报报导，澳普图斯总裁罗素（Kevin Russell）说，公司现在对“意外大额账单”问题“非常认真”对待。所谓意外大额账单，即客户使用了太多数据或打了太多电话，特别是在海外漫游期间，导致收到一张巨额账单的现象。
罗素说：“让我们明确说吧。作为一个产业，我们知道人们如何使用电话，我们理解年轻人得到第一部手机时的兴奋，我们知道他们得到一张500或600澳元的账单的心情，但是我们也知道，只要他们不抱怨，我们就会得到这些额外的收入。这种作法很垃圾。”
罗素在聚会上对记者和员工表达了这些想法，经过同意，记者披露了出来。罗素自2012年起担任这一职务，其实他在10月份已说过类似问题：“渡假期间得到一张5,000澳元的账单实为令人震惊。数据超支和语音超支都令人震惊。这种因孩子的误操作导致父母得到500元账单的作法很垃圾。我认为这有点不道德。”
澳洲通信与媒体管理局（ACMA）进行的公众调查估计，由于人们选错手机计划，澳洲全体消费者每年比他们需要的开支多花了15亿澳元，电信公司和顾客之间为解决投诉问题要进一步花费1.08亿，电信公司每年还要消掉1.13亿大额账单的坏账。
此外罗素还表示，公司过去一直采用的用动物做广告的策略结束了。他说公司现在“有了些成长”，离开了动物推广计划，打算采用一个“又大又圆细胳膊细腿的漫画形象”。
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