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虚拟宝物遭窃 台消基会:查证属实可追回

消费者报导杂志发行人陈智义(左)22日表示,往年寒暑假结束后,最常见到游戏纠纷的投诉案件。(摄影:陈柏州/大纪元)

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【大纪元2013年02月22日讯】(大纪元记者蓝悦真台湾台北报导)线上游戏乐趣多,纷争也多,消基会表示早在民国96年(公元2007年),经济工业局就公布关于无缘故遭封锁账号、宝物被盗等皆可援引契约第14及第11条保护自身权益,经申请游戏历程纪录查证,若非违规行为可要求所属游戏公司归还原角色账号及宝物等。

一名温姓玩家表示,曾经在高中玩线上游戏并达最高等级,账号密码却无故被改,向游戏公司反映竟需备齐双证件传真、并述说繁复程序使玩家知难而退,在不敢告诉父母与游戏公司不受理的情形下,持续3年每月300元的登入费用与游戏心血瞬间化为乌有。

消基会监察人徐则钰说明,线上游戏的主力消费者为学生族群,大多数并不了解自身的游戏权益,如无故遭停权,可申请游戏历程纪录,游戏公司保存游戏历程不得少于30天,经双方会勘后,确认无误就可恢复账号,而账号遭盗宝,可依〈定型化契约〉第10条,要求游戏公司查证,查证属实后7天内需无条件归还原主一切原有装备宝物。

《消费者报导杂志》发行人陈智义表示,往年寒暑假结束后,最常见到游戏纠纷的投诉案件;根据新北市2012年统计,服务类消费争议,线上游戏名列前三,主要为游戏账号被停权及虚拟宝物被盗等。陈智义提醒,如游戏公司自订玩家应遵守事项如触及到线上游戏〈定型化契约〉则无效,若无故遭遇账号停权,游戏公司必须先以书面或是电子邮件通知,查询违规停权相关事项后,调查属实才可停权。◇

消基会22日表示,线上游戏玩家若账号无故被封或宝物被盗皆可引契约第14及第11条保护自身权益。(摄影:陈柏州/大纪元)
消基会22日表示,线上游戏玩家若账号无故被封或宝物被盗皆可引契约第14及第11条保护自身权益。(摄影:陈柏州/大纪元)

(责任编辑:明芳)

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