【大纪元2013年03月26日讯】 一位带着全家到墨西哥旅游、结果打出2.2万元天价手机漫游费账单的本拿比父亲，在成功的对抗电讯巨头Rogers、将2.2万元账单谈至2百元之后，正准备将自己挑战商界巨头的心得体会写成一本行动指南，来帮助无数身陷相似境遇的消费者。
本月初CBC的Go Public节目，采访了这位本拿比男子Matt Buie。Buie带全家去墨西哥游玩，他儿子用他的iPhone手机看YouTube视频时，由于误操作导致产生了大量手机网络漫游费用。Buie不满手机公司的高昂漫游收费，最开始向手机商Fido（Rogers旗下公司）投诉，Fido马上同意将漫游费砍掉9成、削减至2千2百元。
不过Buie认为还不够，于是继续砍价。Buie说手机公司使用了所谓的“冲击系数”，大幅下调了收费，但对他而言，仍然太高。Buie分辨说，如果是Telus的话，在漫游费达到200元时就会中断数据服务的，然而Fido直到计费3天后才警告他。
Buie告诉Fido，他只会支付Telus分界点的费用，即200元数据漫游费。但Fido最后同意削减至500元。
Buie仍不屈服，继续向Fido的总裁办公室投诉，最终Fido同意将费用削减至200元。
虽然花费了时间、精力，并经受了压力，但Buie认为这是一个胜利，他表示虽然花费了6周的时间，但这并非金钱的问题，而是一个原则和公平竞争的问题。
在这场对抗战中，Buie了解了关于服务商的责任以及加拿大广播电视委员会（CRTC）设定的标准，并在同手机公司的交涉中，引用了CRTC的听证会结果，是关于手机公司高管们对于意外数据收费设定200元封顶的建议。
Buie认为加拿大的电讯行业基本上不受监管，并表示发现大量加拿大人都经历过类似的遭遇。他说在谷歌上搜索加拿大人漫游收费投诉，结果找到了170万条。
Buie为此专门发布了一个工具包，帮助其他因为过度或意外手机费用而同手机公司对抗的加拿大人，争取将收费砍至一个合理金额。在消费者组织OpenMedia 的网站上（OpenMedia.ca.），可以参阅Buie的逐步谈判指南。
加拿大广播电视委员会（CRTC）收到太多加拿大民众对于手机服务的投诉，其中之一就是过高的漫游收费。作为征询中的新电讯法规的一部分，加拿大广播电视委员会前不久提出漫游收费50元封顶的建议，但加拿大主要电讯服务商告诉CRTC说收费封顶，技术上困难。◇
责任编辑：魏思明
