【大纪元8月2日报导】（中央社芝加哥2日法新电）饭店的烂服务、糟糕餐点和潜伏在床铺的臭虫似乎是旅游时难以避免的地雷，不过许多饭店评鉴网站将帮助精明的消费者选最好地方落脚，并尝到道地美食。
网站正面评价立刻让优良饭店财源滚滚，也带来良性循环让业者尽力提供优质服务，吸引旅客落脚。
无法砸钱打广告的小商家似乎成为这些评价网站的最大受益者。小而美的旅馆现在也能与知名、大企业品牌饭店一较高下。
不过气愤难平的旅客可能上网留下负面评价“复仇”，大幅影响旅馆生意。
图书馆饭店集团（Library Hotel Collection）销售暨行销副总裁葛特曼（Adele Gutman）说：“对我们来说，旅馆网路评价影响惊人。”图书馆饭店集团于纽约经营4家精品酒店。
葛特曼第一次注意到正面评价的影响是在2004年，当时集团旗下一家酒店在TripAdvisor网站纽约市饭店评比拿下第7名，订房率马上暴增。
她说：“我们决定把旅客评价当成最关注事项，我们要让所有旅客宾至如归、找出让他们满意的方式、观察所有评价后，找出并解决问题。”（译者：中央社张咏晴）
