【大纪元2014年12月16日讯】（大纪元记者黄玉燕台湾台中报导）“只要一根头发、一粒沙子”，防水功能就失效。有消费者向台中市消保官申诉，防水手机在泳池戏水后故障，送回原厂检查，认定属“人为因素、无法保固”。消保官谢明谦指出，市售防水手机纠纷多，建议下水前，一定要先阅读说明书，业者也应善尽告知责任，事先说明防水等级。
日前有消费者带宣称具防水功能手机进泳池，入水没多久就没反应，送回原厂检查。厂商在申诉协商时表示，经检测，手机试纸呈粉红色，符合IP55和IP58防水标准，另从机板状况观察，只有靠近SD记忆卡插槽附近有水渍痕迹，应是记忆卡盖防水橡胶没精确密合，因此判定为“人为因素”，无法保固。
消保官谢明谦表示，使用防水手机，首先须确认防水等级，不同防水手机有不同的防尘、防水等级，所谓防水的电子产品，也必须在机器孔盖完全密合的状态下，才具有认证标准能力；他强调，下水前须先确定封条没有任何异物沾粘、孔盖确实密合，因为“只要一根头发或一粒沙子”防水就失效。
他说，手机进水，厂商会先检测确认在孔盖完全闭合情形下，手机是否仍具备认证的防水防尘能力，如果有效，就会排除产品本身有瑕疵；接着会借机板上的水渍或腐蚀痕迹判断进水路径，若是使用上的疏忽，也就是未完全闭合孔盖才进水，产品就无保固责任。他建议消费者，随着产品使用越久，封条易出现硬化或破损现象，像有些相机一样，一年最好更换一次密封胶条，以确保防水性。
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