【大纪元2月17日报导】（中央社记者黄贞贞伦敦17日专电）1863年开始营运的伦敦地铁，是旅客畅游市内主要景点的最佳大众运输工具，去年度约有超过12亿人次搭乘，地铁服务偶而因故延迟，行程受影响的旅客可以申请退费。
伦敦地铁共有11条不同路线，270个车站，滑铁卢（Waterloo）是最繁忙的车站，伦敦地铁同时连结主要以伦敦东区为主的轻轨铁路（DLR），及地上铁路（Overground）。
1983年伦敦交通局推出类似台北捷运悠游卡的Oyster卡，及以纸本为主的Travelcard，旅客可以选择日票、周票或月票。
持Oyster卡不仅可以搭地铁，也可以搭轻轨铁路、地上铁路和公车，比支付现金划算，旅客离境时可以在售票处退回卡片领回押金。
伦敦地铁历史悠久，不时因为技术问题，例如讯号故障等而影响火车行驶，如果旅客搭地铁与轻轨铁路的行程被延误15分钟或更长时间，地上铁路服务延误30分钟或更长时间，都可以申请当段行程的退费。
不过如果是因为安全警戒、乘客发生意外，例如昏倒或生病，或恶劣的天气，造成伦敦市运输系统延误，则旅客不能申请退费。
申请退费的方式非常简单，Oyster卡使用人必须到伦敦交通局的网站申请账号，再依网页指示填入资料，可选择退费款汇入指定银行账户，或指定的车站，进站刷卡时退费会自动加值到卡内等方式，但必须在被延误的行程发生后14天内申请。
如果是使用纸本的车票，只能选择银行账户退费。7天内伦敦交通局会办好退费手续，同时以简讯通知申请人。
