【大纪元2016年07月28日讯】（大纪元记者燕楠澳洲悉尼编译报导）在一个沉闷的周五早上，三星洗衣机用户Phoebe Teitzel将一些衣物放进洗衣机里开始清洗后就去上班了。几分钟后她接到电话说从她地下室的窗户在往外冒烟。Teitzel一直认为自己的这款三星洗衣机是安全的，因为尽管一年前她被告知洗衣机在召回行列，但在她购买之前就已经修理好了。
据悉尼晨锋报报导，三星曾因潜在的致命故障对14万4500台洗衣机做了召回处理，不过因防水性能故障已致烧毁房屋的情况仍有发生。在2015年5月的时候，一名产品安全官员在回复Teitzel的邮件中向其确认，根据她的产品序列号，那台洗衣机是2013年2月28日后生产的，所以已经被“修正”过了。
住在悉尼西北Glenhaven 区的Teitzel说，“我就相信他们了，但这个事故把我吓坏了，我曾联系三星询问关于召回的事情，他们说我没有什么要做的。”
然而序列号的确定是错误的，这台洗衣机是2013年1月生产的，而故障从未维修过。
三星的一位发言人表示，“鉴于我们详细的调查，三星已经确定在2015年的邮件中所告知Teitzel女士的‘洗衣机不属于召回范围’是提供了错误咨询。公司对事故和存在的风险，向Teitzel女士和其家人表示诚挚歉意。”
根据三星的最新数据，自2013年中开始召回此类问题产品以来，由于未经维修已有268例燃烧、熔化和火灾事故发生，即使维修过的产品也有29起事故发生。
三星发言人表示，这次事故后公司复审了程序，以确保不再发生类似错误。
14万4500台故障洗衣机有近80%已经被修理、更换或退款。今年早些时候，三星也组建一支由30名专家组成的团队，以确保重修后的3万2000台洗衣机能够正常使用。
三星敦促可能受到影响的顾客浏览网站 samsung.com/au/washingmachinerecall或是拨打电话1800239655了解详情。受影响的型号包括SW75V9WIP/ XSASW65V9WIP/ XSASW70SPWIP/ XSASW80SPWIP/ XSAWA85GWGIP/ XSAWA85GWWIP/ XSA。
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责任编辑：李熔石
