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澳Coles超市为自闭症顾客推出“安静一小时”

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【大纪元2017年11月21日讯】(大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导)从本周二(11月21日)起,澳洲Coles超市的部分门店将实行每周一小时的安静时刻,以使患自闭症的购物者能远离持续音乐、扫描器声响、明亮灯光的干扰,体验一种较少感官刺激的购物环境。

据悉尼晨锋报报导,在每周的“安静一小时”(Quiet Hour)购物中,Coles将把灯光调暗一半,关掉广播、将收款系统和扫描装置的音量调到最低,并暂停收集购物车等。

“安静一小时”内,只有在紧急情况下Coles超市才会发布公告。在试点阶段,会有更多的员工来帮助顾客。

为支持患有自闭症的顾客或其家庭成员,今年8月Coles与澳洲自闭症谱系障碍协会(ASA)合作,在维州的两个分店推出了安静时刻试点并取得成功。

从本周二开始,每周二上午10点30分至11点30分,Coles在全澳的68家分店将推行“安静一小时”,新州的20家Coles分店也在其中,包括悉尼的皮尔蒙特(Pyrmont)、布赖顿-乐-桑兹(Brighton-Le-Sands)、艾坪(Epping)和城堡山(Castle Hill)的分店。

自闭症协会社区管理与运营部门经理考伊尔(Linzi Coyle)说,一次简单的购物,对许多自闭症患者及其家庭来说都是很困难的。“自闭症患者通常很难应对感官信息,并能感知所有的声音、光线、嗅觉、触觉和味觉等。”她说,与Coles合作推出的这项服务,将会使患有自闭症谱系障碍的人(在购物时)感到舒适和容易接受。

自闭症患者的家人赞扬了Coles的举措,一位母亲说:“我知道我儿子因为感官上超负荷,所以对超市购物很难适应。这项举措将有助于大大减轻购物的压力,让他有更多好的体验。”

责任编辑:瑞木悦

 

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