【大纪元2017年04月14日讯】（大纪元记者高强编译报导）根据一份针对全美十家最大的航空公司的最新研究报告，总部在达拉斯的西南航空公司(Southwest Airlines)收到的顾客投诉是各大航空公司中最少的。
这份由信用监控及分析网站Wallethub所做的年度最佳航空公司研究报告在13个类别中衡量各大航空公司，这些类别包括总体表现最佳、最有可能取消航班、以及对宠物照顾最佳等。
西南航空公司是2016年顾客投诉率最低的航空公司，获得了最佳顾客满意度航空公司奖。紧随其后的是Skywest航空公司和阿拉斯加航空公司。
而获得顾客投诉最多的是精灵航空公司(Spirit Airlines)，其次是Frontier航空公司。总部在沃斯堡的美国航空公司(American Airlines)则是获得顾客投诉第三多的航空公司。
总体表现最佳航空公司第一名由阿拉斯加航空公司(Alaska Airlines)夺得，该航空公司目前在达福（DFW）国际机场和达拉斯爱田（Love Field）机场均有航班服务。总体表现最佳第二位的是达美航空公司(Delta Airlines)，SkyWest航空公司则排第三位。
阿拉斯加航空公司还获得最可靠类别第一名，该类别衡量航空公司的航班取消率、航班延误率、拒绝登概率和行李处理不当率等。
Frontier航空公司在总体表现类别排名中垫底，而精灵航空公司(Spirit)和西南航空公司(Southwest)也只是稍为好些，在总体表现类别中排名较后。
不过精灵航空公司(Spirit)则获得了价格最便宜类别第一名，Frontier航空公司为价格最便宜第二名。
此外，捷蓝航空公司(JetBlue Airways)获得最舒适类别的第一名，该类别衡量顾客在机舱内的体验，衡量因素包括座位的腿部空间、是否有免费无线上网、零售及饮料提供等。美国航空公司和西南航空公司在该类别中分别排第二和第三位。
责任编辑：李元
