德国哪些Outlet中心最受欢迎?

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【大纪元2017年04月05日讯】(大纪元记者祝兰德国报导)为了买到物美价廉的商品,许多消费者选择在厂家直销的Outlet中心购物德国有不少大型Outlet中心,根据一项最新公布的调查结果,总体评价最高的有三家:Ingolstadt Village、Designer Outlet Berlin和Wertheim Village。根据不同的标准,购物中心的受欢迎程度有所不同。

本周一(4月3日),《焦点》杂志发表了一篇详细的问卷调查结果,这是焦点媒体集团旗下的“德国测试”(Deutschland Test)、“焦点金钱”(Focus Money)与专门为服务质量和关系管理提供分析和咨询的“服务价值”公司(ServiceValue)共同进行的问卷调查。

德国著名的Outlet中心Wertheim Village位于黑森州,距离金融重镇法兰克福只有一个小时车程。(视频截图)
德国著名的Outlet中心Wertheim Village位于黑森州,距离金融重镇法兰克福只有一个小时车程。(视频截图)

根据最终分析结果,排名情况如下:

1111Unbenannt

该问卷调查于2016年在全德国范围内进行,面向932位来自各个联邦州的不同职业、年龄段、收入群体的消费者。通过问卷调查网站Online-Panel,受访者可以对在过去12个月内光顾过的最多三家Outlet进行评价。其中包括18个评价对象,从产品分类、质量、交通到饮食等,这些属于四个类别:性价比、客服、基础设备、产品种类。

消费者给予的回答由ServiceValue公司的专家进行分析,然后对每个评价对象的结果换算成比分(从0到100),并得出各自的平均值,最后计算四个类别的平均分。分数超过总体平均值的Outlets可以得到评价“好”;把这些得“好”的Outlet分数再计算出一个平均分,超过该分值的Outlet则得到“非常好”的评价。剩下低于总平均值的Outlet只显示得分。

性价比排名

Outlet中心销售的产品经常比网购和商店的价格便宜,而且里边很多都是名牌货,质量一流。消费者的看法如何呢?在性价比这一类别中,受访者得面对两句话进行选择,它们分别是“(XX)Outlet的性价比好”和“XX Outlet打折幅度很大”。可选的答案:完全同意、相对同意、相对不同意、完全不同意。

据调查结果,完全同意或相对同意性价比好的受访者平均比例为88%,比2013年结果略高(86%);评价特别高的是位于 Neumünster, Zweibrücken, Berlin和Roppenheim的Outlet中心。

消费者对Outlet价格确实低的认同感普遍较高,完全同意或相对同意打折幅度很大的受访者平均比例达到80%。

将两个问题的结果综合起来,便得出该类别的分数。

性价比评价最高的Outlet中心

22Unbenannt客户服务排名

客服这一类别包括几个方面:营业时间、停车场、举办活动、提供信息和咨询、顾客服务。

普遍Outlet中心的停车场获得了非常积极的评价,意思是停车位足够,从商场走到汽车的距离不远,顾客可以很快地把购买的商品运到车上,停车费也能让人接受。86%的受访者评价停车场“好”或者“非常好”。得到顾客更多赞许的是营业时间(88%)。据分析,消费者希望商场举办更多的活动,在提供信息和咨询方面得到更好的服务。

客服评价最好的Outlet中心

33Unbenannt基础设施排名

这里的基础设施包括几方面因素,例如选址、建筑方式、洗手间的位置和布置、给儿童的游乐场等等。

在这一类别调查中,受访者需要反馈六个方面:到达购物中心的交通线路、对各区域的导向图、餐饮店种类、餐饮质量、适合家庭购物、购物气氛。

从交通来讲,Ingolstadt Village最方便,其次是Wertheim Village和Zweibrücken The Style Outlets。到达地点后,顾客直接感到到指示牌是否清晰,Wertheim Village和Ingolstadt Village得到最好评价,其次是Ochtrup和Zweibrücken。至于是否考虑家庭购物,主要看游乐场以及照顾儿童的地方,Zweibrücken,Ingolstadt和Roppenheim最让人满意。

在顾客眼里,购物气氛最好的是Ingolstadt Village,其次是Designer Outlet Berlin和Wertheim Village。

许多购物中心给顾客提供不同的就餐选择,如咖啡厅、面包店、餐馆或者小吃店。从种类上,Designer Outlet Berlin得分最高;从质量上,Wertheim Village的口碑最好。

拥有最佳基础设施的Outlet中心


来源:ServiceValue

产品本身情况

这一类型包括五个方面:品牌种类、商品供应、质量、分类和尺寸大小是否齐全。消费者满意度最高的是品牌多样性和产品质量,分别都有88%的受访者评价积极。在品牌多样性上,Wertheim Village、Outletcity Metzingen、Ingolstadt Village和Designer Outlet Berlin名列前茅;产品质量最高的是Outletcity Metzingen、Zweibrücken The Style Outlets和Wertheim Village。

产品最受欢迎Outlet中心

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责任编辑:文婧

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