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应对亚马逊冲击 Woolworths推点击提货服务

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【大纪元2017年09月15日讯】(大纪元记者叶欣雯澳洲悉尼编译报导)在电商巨头亚马逊宣布要在2017年底正式进驻澳大利亚之后,澳洲大型连锁超市Woolworths正在全国范围内推出“线上购物,线下提货”服务,以缓解亚马逊对当地零售业造成的冲击 。

据澳洲人报报导,在过去的一个月里,平均每天到Woolworths实体店购物的顾客保持在4500人次左右,而Woolworths网店的订单量却从原来的300单上升到970单。

晨星分析师福尔(Johannes Faul)接受澳洲人报采访时表示,“Woolworths的网购订单量大幅上升在很大程度上反映出顾客对网购的需求在不断增加,这对于零售商来说是一个好消息。”

Woolworths一周七天都为顾客提供点击提货服务,购满三十澳元以上可免去邮费。若在上午十一点前下单的话在同日下午四点之后便可提货,若在晚上十一点前下单便要次日上午十一点后才可提货。

Woolworths还为网购顾客推出了手机app,让顾客能够查询订单详情,并可追踪订单。在顾客前往店里取货的时候,软件也会通知员工提前把货物准备好,节省提货时间。

Woolworths网店负责人罗斯(Lisia Roth)表示,“无论是在只有一家Woolworths超市的偏远地区还是在有多家提货地点可供选择的市区,只要我们提供点击提货服务,便可为顾客节省更多的时间。”

责任编辑:尧宁

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