【大纪元2018年10月16日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）联邦政府下属的一个财务援助咨询热线今年收到了创纪录的求助电话，其中许多电话来自无法支付房贷或房租的老年人。尽管热线处于满负荷状态，该机构还是鼓励有财务困难的人打求助电话不要犹豫。
联邦政府运营的国家债务援助热线（NDH）的理财顾问们表示，今年该机构收到了创纪录的电话，求助者中许多都是无法偿还房贷或支付房租的老年人。
在该机构工作了14年的理财顾问格雷格（Greg）说：“现在这些电话从未停过，日复一日接踵而来。”
澳洲广播公司记者眼见格雷格接了几个电话，其中一个人是因为丢了工作，银行催他还贷款。格雷格向他提供了帮助。
该援助热线负责人考克斯（Karen Cox）说接电话量很大，“我们只能尽力而为，事实上目前我们人手短缺。”
这是国家债务援助热线首次开始向苦于从只付利息转向付本还息的人提供咨询服务。
考克斯说：“偶尔我们会看到一些人刚刚获得很大一笔数额的贷款，尽管有些人都五六十岁了，还贷的期限却是25年或30年。”
这种贷款可能会导致老年人陷入财务困境。
澳洲救世军的财务关怀（Moneycare）服务机构说，上财年向他们求助的人增加了18%。应对“严重债务”的求助者中，55岁以上的人大幅增加。严重债务是指个人债务超过其可支配收入的6倍以上。
财务关怀机构的理财顾问哈特内特（Kristen Hartnett）说，这些人来求助的起因可能是他们用不起热水，或者在打官司，或者是付不起账单了。
哈特内特说，过去10年来，向该机构求助的55岁以上者的比例增加了37%。她认为这是环境变化造成的，“人们即将退休，却仍然背负着抵押贷款和信用卡债务的沉重压力。”
还有很多澳人因为觉得难为情，不愿打电话求助，宁愿自己忍着。哈特内特说：“缩减食物无疑是我们每天都能看到的。”
考克斯说，数十万澳人正在信用卡和抵押贷款债务中挣扎，这是她管理理财服务中心以来最严重的一次。她希望人们尽早打电话获得帮助，免得为时过晚。
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