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逾万辆车存变速箱故障 福特拒不处理被罚1000万

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【大纪元2018年04月27日讯】(大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导)汽车制造厂商福特公司(Ford)因在处理澳洲超过1万辆汽车变速箱故障的投诉过程中的昧良心行为,被罚1000万澳元。这是澳洲有史以来对汽车公司的最高罚款福特公司已接受罚款并就其不当行为向顾客表示道歉。

据澳洲广播公司报导,去年,澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)在接到对装有“PowerShift” 双离合器自动变速箱的福特Fiesta、Focus 和EcoSport型汽车的相关投诉后,对福特公司发起了法律诉讼。

双离合器自动变速箱旨在提高燃油效率,并在驾驶时提供更平稳的换档。但成千上万的司机抱怨说,他们的福特车在加速时会突然失去动力或发出很大的噪音并且抖动。

在2011年至2016年间,福特在澳洲销售了约7.5万辆配备了“PowerShift”变速箱的汽车。

竞消委表示,对福特汽车的投诉在2015年底开始出现,但在很多情况下,福特拒绝提供退款或更换。车主要想更换一辆新车需要支付一大笔钱。

“购买新车是一项重大的财务负担,福特的不合情理的行为给成千上万的消费者带来了相当大的困扰和挫折。”竞消委主席西姆斯(Rod Sims)说。

福特已承认找出变速箱的问题所在花了太长的时间,并向顾客们表示道歉。

福特澳洲总裁威克曼(Graeme Whickman)说:“接受1000万澳元的罚款是我们承诺做出正确决定的第一步。”“我们让客户失望了,我们很抱歉。”

根据福特和澳洲竞消委达成并经联邦法庭批准的协议,福特公司将对在2015年5月1日至2016年11月1日之间多达10,500名顾客的投诉进行复审。独立的审计师将评估这些车主是否有权获得退款或替换车辆。

福特的复审将从今年7月初开始,进行12个月。受影响的顾客可以注册其详细信息,以接收独立复审结果的更新情况。

责任编辑:尧宁

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