【大纪元2019年10月02日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）10月2日，澳洲国民银行（NAB）宣布将再拿出11.8亿澳元来补偿那些被多收费、买下无用保险的客户。这意味着该行的下半年税后利润将损失11.2亿澳元。
该行临时行长克罗尼坎（Phil Chronican）在声明中说：“虽然我们之前就料到今年下半年的补偿支出可能会额外增加，但这笔补偿款额度的确太大了。股东们有理由感到失望。不过，我们也认识到我们需要优先处理这些历史遗留问题。”
该行表示，算上最新这笔解决过往不当行为而做出的补偿，该行92%的补救成本都用在了理财和保险产品上。截止到今年9月30日，该行的补救成本已经累计提高到20.9亿澳元。
最新公布的补救成本中，花费补救款额最多的是理财咨询，特别是拿着国民银行牌照的自雇理财顾问。
最新增加的补救成本将用于补偿不合规理财建议，以及2009年至2018年之间，被国民银行理财咨询多收费的客户、通过国民银行特定渠道购买了信用卡保险的客户退款等。
克罗尼坎表示，该行将致力于大力改善客户补偿服务，他们在去年6月到今年8月间已经做出了45万笔、共计2.20亿元的补偿。
国民银行宣布增加补救费用后，该行股票下跌了3.1%至每股28.78澳元，为三周以来的最低点。
国民银行将于11月7日公布半年财报。
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