【大纪元2019年02月22日讯】（大纪元记者周行多伦多报导）加拿大电视广播和电信委员会（CRTC，简称电信委员会）周三公布的一份报告称，加拿大电信业采用误导或激进的零售销售做法，已经达到不可接受的程度。
在联邦政府限时完成任务的要求下，电信委员会完成了这项调查工作。其报告称，他们收到的反馈，来自加拿大个人、服务提供商现任及前销售代表、电信电视服务投诉委员会（CCTS）、消费者和公众倡导团体、研究人员、工会、政府机构及服务提供商本身。
结果发现，“加拿大电信服务提供商市场，以及电视服务提供商市场（在某种程度上）中，明显存在误导性或激进的销售行为。这些行为存在于所有类型的销售渠道中，包括商店、在线、电话和上门销售。”
“这些行为达到了不可接受的程度；它们正在伤害加拿大消费者，特别是弱势的加拿大人；电信委员会认为，这是一个严重问题。”
报告称，受伤害最大的是老年人，残疾人及第一语言不是英语或法语的人。“许多加拿大人表示，他们受到服务提供商误导或激进销售行为的影响，其中很多人说，这些事是最近发生了。”
该调查重点针对12家加拿大无线和互联网服务提供商的销售行为，其中包括贝尔、罗渣士、研科这3大公司，以及Videotron、Cogeco、Shaw等。
联邦创新、科学和经济发展部部长贝恩斯（Navdeep Bains）在当天发出的一份声明中说：“我感谢电信委员会所完成的工作，以及为应对这些问题而考虑的一系列行动。我们将审查报告的建议，并期待有具体的解决方案实施。”
电信委员会的建议，包括服务提供商确保消费者能及时获得他们与销售代表对话的免费录音或文本；定期评估其内部措施在应对误导性或激进销售行为方面的能力；等等。
不过，争取电讯行业公平服务的消费者组织Open Media在当天发表的一份声明中说，电信委员会只是列出了针对这些问题的可能应对措施，实际上没有明确承诺去解决这些问题，更没有实施相关措施的时间表。
“这份报告告诉我们的，是我们已经知道的事。” Open Media执行总监Laura Tribe说，“似乎每个人都有主意，但没有人愿意采取行动。如果不对违规者进行经济处罚，或采取具体的下一步措施来追究他们的责任，加拿大人能真正有哪些保护呢？”
责任编辑：滕冬育
