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回应延误 悉尼火车公司承诺赔偿部分乘客

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【大纪元2019年08月26日讯】(大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导)悉尼火车公司(Sydney Trains)已表示,将对因日前悉尼铁路网大规模延误而直接遭遇“重大经济困难”的乘客提供补偿。

上周五清晨5点30分左右,一列T1北岸线(T1 North Shore)火车的车顶舱口盖在悉尼市政厅(Town Hall)火车站被发现松开了,需要紧急维修,结果导致悉尼铁路网上的每条线路都出现严重延误,大量列车停运。

乘客们或被困在火车上,或大排长龙等候几个小时搭乘替代火车服务的公共汽车。有些乘客甚至被建议不要等待,尝试步行穿过海港大桥前往北悉尼。

火车服务的混乱和因此而造成的道路拥堵一直延续到了晚间交通高峰时段。

悉尼火车公司总裁柯林斯(Howard Collins)表示,造成此次悉尼铁路网全线瘫痪的张开舱口盖非常接近1500伏特的直流电线,极可能碰上电线,如果不及时维修,所造成的火车服务瘫痪可能会多达数日。“它(舱口盖)可能会让悉尼的所有铁路电线停止工作,我们可能会被卡在海港大桥上。”

对于任何潜在的赔偿要求,悉尼火车公司表示,公司都将会根据具体情况进行评估。

一位火车公司的发言人上周五晚间在一份声明中说,“今天早上,由于火车服务延误直接遭遇到重大财务损失的顾客,例如错过航班,可能有资格提出赔偿要求。”

柯林斯对火车大规模延误道歉的同时,也表示他相信他的团队在停运火车上做出了正确的决定。

目前相关人员正在调查导致舱口盖松开的原因,但初步迹象显示是大风或树枝撞击所造成的。

责任编辑:瑞木悦

 

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