【大纪元2020年07月01日讯】（大纪元记者徐翠玲台湾台北报导）对于手机APP暗藏自动续约、自动扣款陷阱，引发消费问题，立委高嘉瑜1日表示，境外APP厂商或游戏商是最主要争议，国外厂商、游戏商根本管不到，可为所欲为，希望行政院消保处与经济部工业局研究如何保护消费者，也给予台湾APP开发商公平竞争环境。消保处建议，做聪明的消费者，点选同意前先了解APP契约内容。
高嘉瑜接获民众陈情指出，下载游戏APP“Let Me Out – Addictive Puzzle”免费试玩，在试用期内删除游戏后，因未注意藏在说明页面的自动续订条款，事后收到账单才知每周被扣款170元。FaceApp也提供消费者免费试用3天，但若未在订阅期结束前24小时内取消订阅，即使事后删除该APP，仍会因自动续订条款被收取990元年费。
高嘉瑜表示，近5年涉及手机APP自动续订相关争议之申诉案件高达351件。自动续订争议最多的为消费者付费购买APP使用权利或会员资格，但未被告知期间届满后会自动续订并扣缴费用，其次是以免费试用、赠品或优惠价格等吸引消费者下载APP，很多消费者并不知APP会自动续约，且不断扣缴费用；另，前述两款APP开发商或平台业者位于境外，仅以电子邮件为联络方式，导致消费者求助无门。
高嘉瑜亦提及，最近有一份调查显示，台湾人玩手游最多是中国制、中资游戏，一年赚走台湾五百亿商机。中国的手游，背后恐怕暗藏木马程式，但大部分的消费者在手机平台无法辨识哪些是台湾合法代理商、哪些后面有陷阱，希望消保处要求Google Play或Apple APP Store等，在台湾的平台上做标示、区分，让使用者下载时能大致了解。
消保处简任秘书陈星宏指出，业者自动续订条款已违反《消保法》第11条、第12条平等互惠或诚信原则，是无效条款，消费者可做后续主张。3月已发函至各主管机关，针对网路交易自动续约条款、网路交易不公平现象，如外送平台Uber Eats、foodpanda等，要求重新检讨定型化契约应记载及不得记载事项。他建议，做聪明的消费者，点选“我同意”之前，确实了解APP契约内容。
经济部工业局科长林青嵚说，去年11月已加强规范，网际网路教学服务业者不得在契约中约定自动续约扣款方式，以降低消费者争议。未来针对游戏产业也会视产业发展进行滚动式检讨，并持续研修是否有纳入自动续订条款的必要。
林青嵚提醒，暑假快到了，网路游戏特别夯，呼吁消费者尽量完合法游戏，包括台湾代理的国外游戏或台湾自制游戏，合法游戏APP会依《儿少法》要求分级分类，且必须通过基本资安检测，建议大陆游戏如果在台湾没有代理商不要玩，不只财产损失，搞不好个资也会被窃取。如果想了解游戏的来源国等相关讯息，可查询数位娱乐软体分级查询网（https://www.gamerating.org.tw）。
责任编辑：玉珍
