这句话能帮你化解人际关系中的难题

解决问题并建立牢固关系的神奇句子

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作者:Article by Francisco García Pimentel
(大纪元记者李怡雯编译)每个人都是一个世界。我们的工作、事业甚至家庭生活中充满了复杂的关系,在这个关系中,每个人都有自己的计划、背景和特定的领域。

处理好关系在我们的工作中非常关键。我们需要在项目上、讨论中沟通。沟通最重要的不是内容或技术,而是关系和连接。

显而易见的是,成功不仅取决于你的能力或想法,本质上,它还取决于你是否知道如何建立关系。

然而,在项目进行中,无论是自己的业务还是公司的项目,我们经常会碰到难以沟通的情况,我们会遇到:

• 紧闭的门;
• 身居高位或遥不可及的人;
• 难以接近的令人不快的人;
• 不希望我们做得好的对手或人;
• 我们想与之交谈,但不知如何开口的人。

我们如何打破社会和个人障碍,与可以成为我们旅途一部分的人建立友好关系呢?

一个强有力的短语

答案就在这个神奇的短语中。我花了很多年才发现它,今天我很高兴能与你分享,希望它对你有帮助。请记住,能力越大,责任越大。

开场白是这样的:我可以请教你一个问题吗?

“我可以请教你一个问题吗?”是简单的一句话:容易说,容易记,容易重复,即使经常使用也不会失去有效性,最重要的是,它背后有一股力量,可以打开之前紧闭的门。

我曾在不同场合使用过它。当我认为走到死胡同;找不到答案;或者我觉得需要与同事、上司、下属,甚至把我当成敌人的人建立更亲密关系时,我会用它。

这不是什么魔法,而是关于沟通和科学。它是如何起作用的呢?

1. 本富兰克林效应

这就要说到本‧富兰克林(Ben Franklin)效应。这个著名的心理效应是指:通过让他人帮助我们来改变他人对我们的看法。

是的,你没听错:让他们帮你,而不是你帮他们。

乍一看,这违反直觉。我们可能认为,拜托,我们必须“去”帮忙,但事实证明,当别人帮我们时,说明他们对我们有好感,认为我们值得花时间和精力去帮助。

请别人帮的这个忙,必须是不大、不麻烦、不用花费很多。例如,请求搭同事的便车或让他帮买杯咖啡,然后直接感谢他,不要让他感到不舒服,也不刻意要求立即付钱。

接受别人的帮助,然后说声谢谢!比起掌声和奉承,它可以带来更多机会。

2. 优雅的赞美

当寻求别人的建议时,本‧富兰克林效应被激活。但这还不是全部。

一方面就是:别人无论出于何种原因,可能会拒绝让你搭便车或不想请你喝咖啡。但提供建议是另一回事,它是一种人情或服务,它是免费的。谁会拒绝给别人提供建议呢?我使用“可以请教你一个问题吗?”这个短句很多年了,我会以善意和谦虚的态度提出,到现在我还没碰到过有人会拒绝提供建议。

但还有更多!当我们寻求建议时,我们在寻求帮助,我们也在表示赞赏。我们在告诉别人,他们很聪明,很优秀,我们尊重他们,他们的意见很重要。这是一份礼物,没人会拒绝的礼物。一般来说,人们喜欢被倾听和重视。

这就是这个短语的魅力所在。它看似一种恩惠,实则是礼物。

3. 让对方光芒四射

你可以就有关工作、项目或重要的决定寻求建议,关键是你要简单明了地提出来,然后让对方讲,始终遵守80/20规则(帕累托法则——约20%的因素影响80%的结果)。当我们寻求建议时,让对方主导,让他们说话并展现自己的个性和过去。

当你征求意见时,不要找借口或者去解释。如果他们提问,回答问题,但很快把话语权交给对方。

生活中的一个法则是:每个人都喜欢谈论自己。所以你会更多地了解他——在没有强迫的情况下——建立起一种真正的人际关系,一种友好和信任的关系。在他没有意识到的情况下——他现在是你同一团队的一员。

4. 流动效应

当我们向另一个人就我们感兴趣的事情征询意见并使他们对这个问题也感兴趣时,有可能由于镜像神经元的作用,在两个人之间会产生同理心和神经连接,双方都能找到解决实际问题的方法。

通过这种方式,你不仅强化了关系,而且还会在你的项目中获得实际的答案或切实的进展。最重要的是,另一个人会觉得这个想法是他们自己的——把所有的功劳都归功于他们吧——他们会积极地捍卫并推广它。

这不是操纵,而是一种被称为“流动”的思考方法。在这种方法中,通过提问,我们可以帮助其他人得出他们认为是自己的结论。这种方法广泛应用于沟通和谈判。它也可以成为你的神奇短语的了不起的组合。

5. 创建真正的对话

我们在无关痛痒和空洞的谈话中、在打发日子的闲聊中浪费了太多时间。但是有很多真正的对话要去开展!如果你掌握了谈话的艺术,你会惊叹于你的发现和你的成就。

没人会在毫无价值的事情上征求意见。我们在一些重要的、与我们有关系的事情上寻求建议,这些可能涉及到我们的隐私或重要问题。著名作家、《纳尼亚传奇》作者C.S.刘易斯(CS Lewis)说过,最好的友谊是当一个人对另一个人说,“什么?你也这么想吗?我还以为只有我一个人(这么想)呢!”

寻求建议将帮助你建立业务和个人关系及友谊,为更美好的生活铺平道路。

所以现在你知道了。当你发现一扇门关着时,最好的钥匙是寻求建议。

转载自《企业家》(Entrepreneur)

赋予人们改变世界的业务权力/企业家®(Entrepreneur)致力于推动世界有远见的领导者通过创新的想法、企业和观点做出改变。

原文:These 5 words will open thousands of doors for you刊于Entrepreneur网站。

责任编辑:韩玉#◇

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