作者 Daniel Colombo
(大纪元记者曲志卓编译)交流的真正力量是知道如何倾听,而不是如何叙说。我总是同意这样的想法:我们需要花80%的时间在倾听上,而只花20%的时间用于叙说。
这不仅关及语言的经济性,而且从概念上讲,通过语言、手势和情感与他人联系的过程,都基于解释和接受他人与我们分享事物的能力。
自出生以来,我们一直接受叙说艺术的培训。这是不是因为大人总是对婴儿说个不停,而并不关心婴儿是否能听懂?
如何训练你的倾听能力
当然,这个主题有很多公开演讲课程。事实上,我有很多这方面的书籍、在线和面对面的培训。
但是我们现在要谈的是发展倾听技能。这与演讲正好相反,尽管它们是互补的。倾听不是心不在焉地坐在那里,一声不出,而是当他人在表达自己时,与对方心神合在一处。
要使你与他人之间的桥梁牢固地建在坚实的基础上,真正连接起来,你就必须发展主动倾听能力。
这要求我们在身体、精神、情感和精神上都与对方在一起,而不是神游天外。通过这种方式,你可以与他人建立起更真实的接触。
这样做会给你带来好处。随着时间的推移,当他人说话时,你会关掉脑子里的噪音、杂乱的思想、对他人的评判和猜想。
这三个办法将帮助你少说多听:
保持永久的眼神交流。
不要打断或干扰对方。
当他人跟你说话时,保持冷静,不要随时都准备反驳。
倾听的5个理由和实用技术
在当今职场的软技能中,倾听是首要的能力。这之外,还有清晰表达想法、团队合作、灵活性和适应性等。
要做到这一点,这里有5个令人信服的理由和几个练习,训练你如何倾听:
1. 你会更好地感知他人的想法和意图
如果我们只说不听,大脑会习惯于这种功能。这种习惯会令你觉得似乎默默地、认真地观察是浪费时间。
嗯,恰恰相反。你将能够更好地捕捉其他人的意图,并与他人在思想交流方面建立一个更好的关系。
实际练习:从现在开始,在每一次谈话中,不要立刻回应。暂停5秒钟,然后回应对方。为适应一种新的倾听方式,看看你对“微小沉默”的感受如何。
2. 我们说出的话是神圣的声明
也许你还没有完全意识到语言的重要性。让我们举个例子:以手签名的合同与没有签名的合同不同。口语也是如此:它是一个神圣的声明,你在颁布它,它来自你的声音,它被表达出来。你要对你的表达负责。
每个单词都有份量,它充满了意义。然而,许多人以为絮絮叨叨有一些明显的益处,例如,吸引人们对他们冗长发言的关注,或者认为他们更重要、更雄辩或更果断。
有些人说“我甚至跟石头说话”,这没什么问题……除非他们不给别人表达自己的机会,更不用说倾听了。
实践这一点:如果你要说的话没有价值,就不要说。如果你没有添加任何相关信息,就请保持沉默。不要试图把对话空间填满。在任何情况下,如果你的想法还不成熟,就把它们写下来,自己保留着。连续练习一个月,你的谈话将会获得质量和深度。
3. 对话中的非语言因素
口语是面对面交流时的理想之选。事实上,它占人类交流的90%以上:其余的是文字。
训练倾听能力时,你要注意你的手势和其它非语言因素,例如姿势、说话时的速度以及你与他人的距离。
当你努力训练倾听能力时,你会学到如何进行更丰富和更深刻的谈话,因为你会更加关注对方说什么、他们的微手势、节奏、细微的差别和沉默。
以这种方式练习:当你和某人在一起时,观察你的身体位置,你是否在某些地方感到放松或紧张,你的手和腿如何摆放,你的头的位置,并调整任何你需要与那一刻保持一致的东西。关注对方的身体姿势,因为它传递信息,尤其是情感信息。将注意力集中在它所传达的信息上,而不要转移到别处去。保持专注并且沉默。
4. 提出有益的问题,不要八卦
想知道他人的想法、他人的生活,或对其它八卦感兴趣,这是人性的特点之一。如果你想打听的对你有益,那就请继续。如果只是源于你自己的好奇心,那就考虑停止。
倾听是两个或两个以上的人之间的舞蹈。你要用高度发达的感知和直觉,为你与他人的舞蹈表演而服务。
在这方面的练习:你的问题应具有建设性,并有助于双方的交流。提出有力而深刻的问题,并详细了解对你很重要的细节。
5. 解述:检查你是否自信地倾听的最佳方法
倾听的另一个核心点是解述技巧,它涉及用自己的话说重复你需要与其他人核实的方面。 为什么?这是为了避免错判、假设和可能因认为某些事情是理所当然而产生的误解。你可以问对方你的解述是否是对方的意思。
我鼓励你在所有的谈话中都练习解述。当对话进行到重要的地方时,你需要向对方说“如果你允许的话,我想确保我完全理解我刚才听到的。我听到的(或感知的,或观察到的)是……”。然后以你自己的方式重述对方的话。最后问对方:“是这样吗?”这样就能给对方一个机会去更正或肯定你的理解。
“从沉默中,你学会如何倾听;从倾听中,你学会如何叙说;然后,通过叙说,你学会沉默”,希腊哲学家迪奥根斯如是说。伟大的卓别林说:“不要急着发言:认真倾听,你会与众不同的。”
正如你所看到的,倾听练习并不是用无话可说来填满谈话时间。情况正好相反:当其他人表达自己时,倾听让你聚精会神地与对方同在,在交流舞蹈中等待下一步动作。
转载自《企业家》(Entrepreneur)
赋予人们改变世界的业务权力|企业家®(Entrepreneur)致力于推动世界有远见的领导者通过创新的想法、企业和观点做出改变。
原文“5 Reasons Why Knowing How to Listen Is One of the Most Sought After Skills to Work”刊于Entrepreneur网站。
责任编辑:韩玉 #◇