這句話能幫你化解人際關係中的難題

解決問題並建立牢固關係的神奇句子

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作者:Article by Francisco García Pimentel
(大紀元記者李怡雯編譯)每個人都是一個世界。我們的工作、事業甚至家庭生活中充滿了複雜的關係,在這個關係中,每個人都有自己的計劃、背景和特定的領域。

處理好關係在我們的工作中非常關鍵。我們需要在項目上、討論中溝通。溝通最重要的不是內容或技術,而是關係和連接。

顯而易見的是,成功不僅取決於你的能力或想法,本質上,它還取決於你是否知道如何建立關係。

然而,在項目進行中,無論是自己的業務還是公司的項目,我們經常會碰到難以溝通的情況,我們會遇到:

• 緊閉的門;
• 身居高位或遙不可及的人;
• 難以接近的令人不快的人;
• 不希望我們做得好的對手或人;
• 我們想與之交談,但不知如何開口的人。

我們如何打破社會和個人障礙,與可以成為我們旅途一部分的人建立友好關係呢?

一個強有力的短語

答案就在這個神奇的短語中。我花了很多年才發現它,今天我很高興能與你分享,希望它對你有幫助。請記住,能力越大,責任越大。

開場白是這樣的:我可以請教你一個問題嗎?

「我可以請教你一個問題嗎?」是簡單的一句話:容易說,容易記,容易重複,即使經常使用也不會失去有效性,最重要的是,它背後有一股力量,可以打開之前緊閉的門。

我曾在不同場合使用過它。當我認為走到死胡同;找不到答案;或者我覺得需要與同事、上司、下屬,甚至把我當成敵人的人建立更親密關係時,我會用它。

這不是什麼魔法,而是關於溝通和科學。它是如何起作用的呢?

1. 本富蘭克林效應

這就要說到本‧富蘭克林(Ben Franklin)效應。這個著名的心理效應是指:通過讓他人幫助我們來改變他人對我們的看法。

是的,你沒聽錯:讓他們幫你,而不是你幫他們。

乍一看,這違反直覺。我們可能認為,拜託,我們必須「去」幫忙,但事實證明,當別人幫我們時,說明他們對我們有好感,認為我們值得花時間和精力去幫助。

請別人幫的這個忙,必須是不大、不麻煩、不用花費很多。例如,請求搭同事的便車或讓他幫買杯咖啡,然後直接感謝他,不要讓他感到不舒服,也不刻意要求立即付錢。

接受別人的幫助,然後說聲謝謝!比起掌聲和奉承,它可以帶來更多機會。

2. 優雅的讚美

當尋求別人的建議時,本‧富蘭克林效應被激活。但這還不是全部。

一方面就是:別人無論出於何種原因,可能會拒絕讓你搭便車或不想請你喝咖啡。但提供建議是另一回事,它是一種人情或服務,它是免費的。誰會拒絕給別人提供建議呢?我使用「可以請教你一個問題嗎?」這個短句很多年了,我會以善意和謙虛的態度提出,到現在我還沒碰到過有人會拒絕提供建議。

但還有更多!當我們尋求建議時,我們在尋求幫助,我們也在表示讚賞。我們在告訴別人,他們很聰明,很優秀,我們尊重他們,他們的意見很重要。這是一份禮物,沒人會拒絕的禮物。一般來說,人們喜歡被傾聽和重視。

這就是這個短語的魅力所在。它看似一種恩惠,實則是禮物。

3. 讓對方光芒四射

你可以就有關工作、項目或重要的決定尋求建議,關鍵是你要簡單明瞭地提出來,然後讓對方講,始終遵守80/20規則(帕累托法則——約20%的因素影響80%的結果)。當我們尋求建議時,讓對方主導,讓他們說話並展現自己的個性和過去。

當你徵求意見時,不要找藉口或者去解釋。如果他們提問,回答問題,但很快把話語權交給對方。

生活中的一個法則是:每個人都喜歡談論自己。所以你會更多地了解他——在沒有強迫的情況下——建立起一種真正的人際關係,一種友好和信任的關係。在他沒有意識到的情況下——他現在是你同一團隊的一員。

4. 流動效應

當我們向另一個人就我們感興趣的事情徵詢意見並使他們對這個問題也感興趣時,有可能由於鏡像神經元的作用,在兩個人之間會產生同理心和神經連接,雙方都能找到解決實際問題的方法。

通過這種方式,你不僅強化了關係,而且還會在你的項目中獲得實際的答案或切實的進展。最重要的是,另一個人會覺得這個想法是他們自己的——把所有的功勞都歸功於他們吧——他們會積極地捍衛並推廣它。

這不是操縱,而是一種被稱為「流動」的思考方法。在這種方法中,通過提問,我們可以幫助其他人得出他們認為是自己的結論。這種方法廣泛應用於溝通和談判。它也可以成為你的神奇短語的了不起的組合。

5. 創建真正的對話

我們在無關痛癢和空洞的談話中、在打發日子的閒聊中浪費了太多時間。但是有很多真正的對話要去開展!如果你掌握了談話的藝術,你會驚歎於你的發現和你的成就。

沒人會在毫無價值的事情上徵求意見。我們在一些重要的、與我們有關係的事情上尋求建議,這些可能涉及到我們的隱私或重要問題。著名作家、《納尼亞傳奇》作者C.S.劉易斯(CS Lewis)說過,最好的友誼是當一個人對另一個人說,「什麼?你也這麼想嗎?我還以為只有我一個人(這麼想)呢!」

尋求建議將幫助你建立業務和個人關係及友誼,為更美好的生活鋪平道路。

所以現在你知道了。當你發現一扇門關著時,最好的鑰匙是尋求建議。

轉載自《企業家》(Entrepreneur)

賦予人們改變世界的業務權力/企業家®(Entrepreneur)致力於推動世界有遠見的領導者通過創新的想法、企業和觀點做出改變。

原文:These 5 words will open thousands of doors for you刊於Entrepreneur網站。

責任編輯:韓玉#◇

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