【大纪元2021年12月29日讯】（大纪元记者林一山、沈长信香港报导）健身中心Goji Studios28日全线结业。公司安排将会员剩余的会籍及私人教练课程等服务，过渡至另一间健身中心Physical舒适堡。有顾客不满过渡方案，要求退款。消委员表示，由12月中旬至昨日下午5时，共接获114宗相关投诉个案，涉及总金额约236万元。
Goji Studios于27日晚在社交媒体Facebook上宣布，由于政府收紧限聚令、健身中心强制关闭数月无法经营、加上租金压力，公司旗下4间健身中心将于28日全线结业。为了安顿会员剩余的会籍和私人教练课程等服务，舒适堡表示乐意提供客户过渡安排。Goji Studios会在之后通知会员有关事宜。
忧过渡安排泄漏顾客私隐
在Goji Studios的帖文下，不少顾客留言表达不满意过渡安排，要求退款。有顾客指舒适堡一年会费只需1,000元，但Goji Studios会费一个月平均300多元。另有人对Goji Studios结业前仍有销售员推销会籍表示愤怒。亦有顾客担心，过渡安排会泄漏个人私隐。
亦有顾客留言要求立即解约、停止自动转账和退款。更有超过1,200人在Telegram组成“Goji苦主联盟”，尝试追讨赔偿。
舒适堡在Facebook上发文，表示会为Goji Studios客户提供健身卡及私人训练课程。强调与Goji Studios的过渡安排，并无涉及任何利益交易，提供过渡安排纯粹是为了支援同行，以及维护消费者权益。Goji Stuidos客户的资料，会在征得客户本人同意后，舒适堡才有权查阅。
消委会指商户有责任 提供过渡安排以外选项
消费者委员会表示，由12月中旬至昨日下午5时，共接获114宗相关投诉个案，涉及总金额约236万元。消委会正积极联络相关健身中心负责人，敦促他尽快通知每名顾客所剩余预缴款额、尚未使用的服务，以及如何处理预缴套票等安排。
消委会强调，商户如果因为特别理由，未能按合约提供服务，须主动和及时联络受影响顾客，详细交代相关过渡安排的细节，包括是否牵涉任何额外收费、过渡安排所需要与商户及另一间健身中心签订的文件及条款细则、接受过渡安排与否的后果，让顾客知所选择。
消委会又敦促Goji Studios，有责任提供过渡安排以外的其它选项，让不欲转投至其他健身中心的消费者选择，例如按照合约条款赔偿或退还预缴款额及按金；而商户将其客户的个人资料提交予另一间健身中心时，亦须先取得客户同意，以确保客户的私隐。
袁海文促管理层交代
民主党消费者权益政策发言人袁海文关注该事件对消费者权益的影响。由于两间健身中心收取的费用、提供的服务及设施等等有所不同，所以将原有顾客过渡至舒适堡并不能解决以及回应消费者的问题。
袁海文亦留意到，有消费者是近期才被推销而作出购买决定，此行为有可能是明知结业仍招揽生意，涉嫌违反《商品说明条例》不当地接受付款。他同时促请Goji Studios管理层向受影响消费者交代协议的内容及更多决定结业的详情等。◇
责任编辑：李薇
