【大纪元2021年03月01日讯】（大纪元记者楚方明多伦多报导）为防疫，加拿大最新规定，从2月22日起，飞抵加拿大的旅客须自费在政府指定的酒店隔离3晚。但旅客们称，预订隔离酒店的等待时间漫长，入住期间服务差。他们认为，在酒店隔离徒劳无益，令人沮丧。
缺少瓶装水和热食
据CTV报导，从田纳西州出差回来的特鲁斯代尔（Raymond Truesdale）拍摄了一段视频，视频中一群酒店客人朝多伦多一家政府批准酒店的员工大喊大叫，这段视频目前在网上疯传。客人们说已经好几个小时没吃东西了，前台也没有给出明确的答案。
特鲁斯代尔解释说，从海外飞来的同伴们都坐了12到14个小时的飞机，疲惫不堪。 “这是一件徒劳无益的事。一场混战。你可以看到人们真的很沮丧，我不怪他们”。
新的酒店住宿隔离要求从上周一（2月22日）开始实施，所有飞往加拿大的航班旅客必须在政府指定的酒店中至少待3天，费用自理，等待抵达加拿大时所做的COVID-19检测结果。根据酒店的不同，费用可能在1,000元到2,000元之间。
旅客们在酒店隔离时面临诸多问题，缺乏瓶装水和热食是其中的两个；另外还有，酒店服务糟糕、最低水平的安全保障和沟通不畅。
住在多伦多一家假日酒店的乌尔米（Arunthia Urmi）告诉CTV，她在吃晚饭的时候没有得到任何餐具，而且瓶装水也快用完了。
“我太饿了。我打了很多次电话。”她说，她试图从工作人员那里多拿些水，但他们说，只提供晚餐和午餐各一瓶水。除此之外，只有接自来水喝。
埃文斯（Jordan Evans）和伴侣一起从阿肯色州飞往蒙特利尔。她说，在隔离酒店里，她等了6个多小时后，才得到了额外的瓶装水。
她说：“（我的晚餐）是冷的。不是我点的，他们也没给饮料。”她还说，她的早餐只有两小杯饮料、一杯酸奶和两片面包。
加拿大酒店协会告诉CTV，每家酒店都单独运营。 “在不同酒店，每次住宿费用都不同，额外的费用有：餐费、加强安保、在监督下前往户外区域、指定的交通工具和额外的感染控制措施等。”
花很长时间才能预约上
旅客在登机前须出示预订隔离酒店的证明，有些旅客因为没有证明，被拒登机。
由于没有在线预订的选择，预订房间的唯一方式是通过加拿大公共卫生局运营的专用电话线路。但是大量的电话导致占线，许多旅客经常掉线，有的等待时间长达16个小时。
据加通社报导，安生（David Anjo）在越南生活了10年，将于今年7月搬回加拿大。他花了半天时间预订酒店，却没有成功。他说：“这种体验非常令人沮丧。在我看来，毫无疑问，他们本可以做得更好。”
吴女士（Rosa Wu）是一名心理治疗师，住在温哥华地区，她从台湾回来处理家庭健康问题。她说，她丈夫试了3次，花了近10个小时才联系上一家中介。
她在温哥华国际机场Westin Wall Centre酒店的房间里对加通社说:“我并不生气，加拿大是时候采取严格措施了。我只是希望这些措施能奏效。” 吴女士说，她在住酒店的第一天就收到了阴性的检测结果，但她还是得付2,000元住够3晚。
加拿大公共卫生局上周早些时候告诉CTV，2月19日，也就是预定隔离酒店热线开通的第一天，就接到了2万个电话，2月20日接到1.5万个，2月21日接到1万个。
据加通社报导，美国运通全球商务旅行公司（American Express Global Business Travel）负责酒店预订电话，其发言人凯特（Megan Kat）称，该公司已知道有大量的咨询电话以及来电者需要等待的情况。 “我们将继续与加拿大公共卫生局合作，减少呼叫等待时间，并为那些抵达加拿大需要预订酒店房间的人提供必要的支持。”凯特说。
“我只是希望，在预订酒店方面，他们能想出更有效的办法。”吴女士说，“现在，完全是一场灾难。”
责任编辑：文芳
